Ko nga Wheako Kaihoko Rahua Kei te Ngaro i To Hokohoko
I mahia e SDL he rangahau ki te tirotiro i hea nga tohu kotahi, tino rongonui ranei o wheako me te angitu o te kaihoko (CX) ka pa ki nga kaihoko me nga paanga ki te pakihi.
Akene ko te hua whakamataku o tenei rangahau ko te kitenga a SDL he maha nga kaiwhakamahi i raru i te wheako kino o nga kaihoko tino ngana ki te whakaiti i te kamupene nga tupono katoa ka taea e raatau ma te kupu-a-waha me tera hoki nga papaaho pāpori me etahi atu waahanga whakaputa aipurangi.
Yikes… i roto i te ao honohono, ko nga ngoikoretanga wheako o nga kaihoko kei te raru ki o mahi tauhokohoko. He tere te haere o nga purongo kino ana ko enei raru pea ka taupoki i etahi rautaki pai e horaina ana e koe ma te ipurangi.
Ko nga kitenga matua i te whakaahua ko enei
- Ko nga ngoikore CX whakamataku te tikanga he iti ake i te haora te haora, he iti ake te utu i te tina ki te whakatere.
- Ahakoa e whakamanahia ana, kaore ranei, e wha o te rima ka whakahe i nga taangata mo te ngoikoretanga CX.
- 21% o nga ngoikoretanga CX nui ka pa i mua i te hoko a te kaihoko.
- 27% o nga taiohi mileniuma kaore e ngana ki te whakatika i te ngoikoretanga, peera i te 13% o nga peepi peepi peepi.
- Neke atu i te 40% o nga kaihoko ' wheako CX kino rawa atu kua puta i roto i nga umanga rorohiko (arā ko te whakawhitiwhiti korero, hiko me te hokohoko aipurangi).
Na ko te tino ohorere. Arā, he maha CX rahunga e tino raru ana nga kamupene ka taea te tohu i mua i te taenga atu ki te kaihoko, te whakatika me te whakapau kaha, he maha nga kaihoko ka whakarere katoa i te kamupene - ana ko te hangarau te tohu o nga wheako kaihoko koretake.