He aha te Omni-Channel? Kei te pehea te Pakanga o te Hokohoko i tenei Wa Hararei?

omnichannel hokohoko

Ono tau ki muri, ko te wero nui o te tauhokohoko aipurangi ko te ahei ki te whakauru, ki te tuitui, ka whakahaere i nga karere puta noa i ia hongere. I te wa i puta mai ai nga waahanga hou me te whakanui i te rongonui, ka taapirihia e nga kaihokohoko etahi roopu me etahi atu pupuhi ki a raatau mahinga whakaputa. Ko te mutunga (he mea noa tonu), he puranga nui o nga whakatairanga me nga kupu hoko i turaki i te korokoro o te iwi. Kei te haere tonu te whakahoki - me te raru o nga kaihoko kaore i ohauru me te huna mai i nga kamupene i koa ake ai ratou ki te mahi pakihi.

Heoi, ko te putake mai o te kupu 'Amenai Katoa te tikanga… me koina te mahinga a nga kaihokohoko i nga hongere. Ko taku hiahia me i peneitia e maatau he waa pai ake, penei i te tauhokohoko hongere whakamua ranei. Ko te aunoatanga puta noa i nga teihana e whakahaere ana i etahi o enei whakaritenga, engari kaore ano hoki maatau e aro nui ki aua whakawhitiwhitinga korero.

He aha te Omni-Channel?

Ko te Omnichannel, he mea tuhi hoki te omni-hongere, e pa ana ki ia wheako e pa ana ki tetahi kaihoko. I roto i te tauhokohoko, ko te omni-hongere e korero ana mo te wheako tauhokohoko honohono puta noa i nga kaupapa (aka hongere). Kaore te kaihoko i te poipoia puta noa i nga kaitono kaupapa, ko te wheako he mea takitahi me te taurite ki te waa e hiahiatia ana te tuku-a-ringa. Na, ma te umanga pouaka whakaata pea te iwi e kawe ki tetahi URL i runga i te papaanga ka uru te kaihoko ki te kaupapa, ka haina ranei mo nga matohi waea pukoro me nga imeera e neke haere ana te mahi. Ko te wheako me tuitui, kia ahu whakamua, kaua ki te mahi auau me te whakararuraru.

Ko nga wheako hokohoko a Omnichannel me nga wheako hokohoko ranei e pa ana ki te taunekeneke pono i waenga i te toa me nga taputapu mamati, nga korero a nga kaihoko i tohaina i waenga i te whanonga aipurangi me te taunekeneke me te kaihokohoko o te rohe, Ka pai ana te mahi o nga mea katoa, ka nui ake te wheako hokohoko. Ma tera e nui ake ai nga hoko me nga kaihoko atu a meake nei mo ia kaihoko. Inaa hoki, kei nga kaihoko omnichannel a 30% teitei te uara o te oranga i te hunga e hoko toa ana ma te whakamahi i te teihana kotahi anake.

I te mea kua nui haere nga kaihokohoko ki nga huarahi-agnostic, me te maha atu o nga omnichannel i roto i a raatau haerenga kaihoko, ko nga kaihokohoko e pakaru ana me te whakatutuki i a raatau tono kei te mohio ki nga whakahoki nui rawa atu i tenei wa hararei hararei. Ehara ko te korero mo te pereki me te moata mo te e-tauhokohoko. Kei te mohio nga kaihokohoko angitu o tenei ra, me tahuri te haerenga a te kaihoko ki te wheako tuuturu puta noa i nga hongere katoa, me nga taputapu katoa kia kore ai e whakaaro nga kaihoko me whiriwhiri. Stuart Lazarus, VP mo nga Hokonga mo Amerika ki te Raki, Tohu

Ko tenei korero he kiki tonu i nga tatauranga tuatahi me te taha tuatoru mo nga mea e tumanakohia ana e nga kaihoko omnichannel me pehea te awe o nga awa mamati i nga hoko o te toa. Kei roto hoki ko nga tatauranga mai i nga waitohu penei i a Amazon, Michael Kors, me Warby Parker hei whakaatu i te ahua o ta raatau whakataetae ki te whakataetae, me te tiro i nga wero nui kei mua i nga kaihoko. Ko etahi o nga mea nui:

  • 64% o nga kaihoko aipurangi e kii ana i te tere tuku he mea nui ki te whakatau
  • 90% o nga kaihokohoko i-toa kua tae ki te paetukutuku ka hoko tuarua, tuatoru ranei i te ipurangi
  • 36% noa iho o nga kaihoko ka toro atu ki tetahi toa mena kaore he rarangi korero i te ipurangi

Omni-Channel Hokohoko me te Tauhokohoko

He aha koutou whakaaro?

Whakamahia ai e tenei pae i te Akismet hei whakaiti i te mokowhiti. Akohia te tukatuka o to raraunga korero.