Tauhokohoko & WhakamatauTe Whakangungu Hokonga me te HokohokoHokonga Whakawhana

He aha te Whakahaere Huringa?

Ko te ahu whakamua o te hangarau, te whakarereke i nga tono a nga kaihoko, me te rerekee o nga ahuatanga ohaoha te tikanga, kaua ki te tuunga o te pakihi. Ko te kaha ki te urutau me te whanake kua noho hei tino whakatau mo te angitu. Huri whakahaere kua puta mai he mea nui i roto i tenei horopaki, ko te pou here e taea ai e nga whakahaere te whakatere i enei wai ngangau i runga i te kakama me te kaha.

I te wa e tipu haere ana nga hangarau i runga i te tere o mua, ka huri nga hiahia o nga kaihoko me te tere tere, me nga ahuatanga ohaoha o te ao he wero hou me nga whai waahi, kei te huri haere nga pakihi. Ko te hiahia ki te urupare ki enei huringa me te whakahaere i a raatau, me te whakarite kia kaua e ora noa te whakahaere engari kia ora tonu, e whakaatu ana i te hiranga o te whakahaere huringa whai hua.

Ka whakaratohia e te whakahaere huringa he huarahi hangai mo te tautoko i nga tangata takitahi, i nga roopu, i nga whakahaere ma te whakarereke, me te whakarite kia pai te whakatinanatanga o nga huringa me te whai hua mo te wa roa. E pa ana ki te whakarite, ki te whakakaha me te tautoko i nga tangata ki te tango angitu i nga huringa ki te akiaki i te angitu whakahaere me nga putanga. I roto i nga hokonga me te hokohoko, ka tino whai kiko tenei na te mea ko nga huringa o te hangarau, te whanonga kaihoko, me te hihiri o te maakete e pa ana ki enei waahanga. Ko te whakahaerenga huringa whai hua i roto i enei mara ka whakarite kia hono tonu nga rautaki ki te taiao o waho, e whakamana ana i nga pakihi ki te pupuri i te taumata whakataetae.

Ma te whakamahi i tetahi rautaki whakahaere huringa matawhānui ka taea e nga whakahaere te whakaheke i te aukati ki te whakarereke, te whakapai ake i te whai waahi o nga kaiwhaiwhai, me te whakarei ake i te kaha mo nga kaupapa hou. Ka poipoia te ahurea o te urutau, ka awhihia nga mahi auaha, ka tirohia nga wero hei whai waahi ki te tipu. Ko te tikanga, ko te whakahaere huringa hei piriti i waenga i nga mea tawhito me nga mea hou, e arahi ana i nga whakahaere i roto i te huringa o te huringa ki te whakarei ake i to ratou kakama, te whakataetae, me te pumau tonu i mua i nga huringa o waho.

Huri anga Whakahaere

He maha nga anga me nga whakaritenga pai ka taea te arahi i te whakatinanatanga o te rautaki whakahaere huringa, tae atu ki:

Tauira ADKAR

te ADKAR tauira, i whakawhanakehia e Jeff Hiatt, te kaiwhakarewa o Rangahau Prosci, he tauira whakahaere huringa e whai ana ki te whainga e arahi ana i nga huringa takitahi me te whakahaere. I hangaia i te mutunga o te tekau tau atu i 1990 na te rangahau a Hiatt mo nga umanga me nga whakahaere a te kawanatanga e whai ana i nga momo huringa rereke. Ko te tauira i puta mai i te mohiotanga o Hiatt ko te huringa angitu i roto i te whakahaere ka puta i te taumata takitahi; me pehea te tangata takitahi ki te mohio, ki te whakapau kaha, ki te mahi i roto i nga huringa ka whakatau i te angitu me te kore o te kaupapa whakarereke whakahaere.

Ko te ADKAR he acronym mo te Awareness, Desire, Knowledge, Ability, and Reinforcement. Ko enei huānga e rima e tohu ana i nga mahi raupapa e tika ana kia mahia e te tangata kia pai ai te whakatinanatanga me te pumau tonu i roto i te waa:

  1. Te mohio o te hiahia ki te whakarereke.
  2. hiahia ki te tautoko me te whai waahi ki te huringa.
  3. Knowledge me pehea te huri.
  4. Te kaha ki te whakatinana i nga pukenga me nga whanonga e hiahiatia ana.
  5. Te whakapakari kia mau tonu te huringa.

Ko te whanaketanga o te tauira ADKAR i ahu mai i runga i nga tirohanga a Hiatt me nga tātaritanga o nga kaupapa whakarereke maha, e tohu ana he aha i angitu ai etahi huringa i te mea i rahua etahi. I kitea e tana rangahau te hiranga o te whakatika i nga huringa i te taumata takitahi, me te whakarato i tetahi angamahi ngawari engari e whai hua ana mo te whakarite kia reri, hiahia, me te kaha ki te awhi i nga huarahi mahi hou.

Ko te kaha o te tauira ADKAR kei roto i tona ngawari me te arotahi ki te taha tangata o te huringa. E whakarato ana i te angamahi marama ka taea e nga tangata katoa o roto i te whakahaere te maarama me te whakamahi, mai i nga kaiwhakahaere o runga ki nga mema takitahi. He mea tino nui tenei ki nga hokonga me te maakete, he maha nga wa e pa ana nga roopu ki te rautaki tere, nga taputapu me nga huringa o te maakete. Ka awhina te tauira ADKAR ki te whakarite kia rite nga tangata katoa ki te kawe i nga hua angitu ma te aro ki nga waahanga o te huringa.

Mai i tona timatanga, kua whakamahia e nga whakahaere puta noa i te ao te tauira ADKAR hei waahanga o a raatau rautaki whakahaere huringa. Ko tana whai huatanga i roto i nga momo horopaki, mai i nga huringa iti ki nga whakarereketanga whakahaere nui, kua paingia e nga pakihi e whai ana ki te whakatere i nga uauatanga o te huringa i roto i te taiao hihiri o enei ra.

Ko te Tauira Huri Hipanga 8 a Kotter

Ko te Tauira Huri 8-Step a Kotter he anga whanui mo te whakatinana i nga huringa whakahaere whai hua. I whakawhanakehia e Dr. John Kotter, he ahorangi i te Kura Pakihi o Harvard me tetahi tohunga rongonui ki te whakahaere huringa, e whakaatu ana te tauira i tetahi huarahi taahiraa-i-te-taahiraa ki te whakatutuki i nga huringa toimau. I whakauruhia e Kotter tenei tauira i tana pukapuka 1996, Te Huringa Arahi, i runga i ana kitenga me ana rangahau he aha te take i kore ai e tutuki i nga kaupapa whakarereke nga hua e hiahiatia ana.

Ko te ahua o te tauira a Kotter ko tana mohio ka kore te nuinga o nga mahi whakarereke na te mea kaore e aro ki te ahua uaua me te maha o nga huringa o nga whakahaere. Na roto i nga rangahau me nga wheako nui, i kitea e Kotter e waru nga hapa noa e mahia ana e nga whakahaere i te wa e ngana ana ki te whakarereke. Ko enei hapa ko te kore e hanga i te ahua ohorere e pa ana ki te hiahia ki te whakarereke, kaore i te hanga i te whakakotahitanga kaha ki te arahi i te kaupapa, te kore o te tirohanga marama, te kore korero i te tirohanga, te whakakore i nga aukati ki te tirohanga hou, kaore i te whakamahere nahanaha mo te hanga i nga wikitoria mo te wa poto, te whakapuaki i te wikitoria i te wa poto, me te kore e pumau i nga huringa ki te ahurea umanga.

Hei karo i enei hapa, ka tohe a Kotter i te 8-Step Huri Tauira, kei roto i nga waahanga e whai ake nei:

  1. Waihanga Tere: Awhina i etahi atu kia kite i te hiahia ki te whakarereke me te hiranga o te mahi tonu.
  2. Hangaia he huinga kaha: Huihuia he roopu whai mana nui hei arahi i nga mahi whakarereke me te akiaki i a raatau ki te mahi roopu.
  3. Waihangatia he Tirohanga mo te Huringa: Whakawhanakehia he tirohanga me nga rautaki hei awhina i te whakatikatika i nga mahi whakarereke me te whakawhiti korero tika i te tirohanga.
  4. Whakawhitiwhiti te Matakite: Whakamahia nga waka katoa e taea ana ki te korero i te tirohanga hou me nga rautaki me te whakaako i nga whanonga hou ma te tauira o te Huihuinga Arahi.
  5. Tango Tauraruraru: Tango i nga arai ki te whakarereke, whakarereke i nga punaha, i nga hanganga ranei e whakararu ana i te tirohanga huringa, me te whakatenatena i nga whakaaro, nga mahi me nga mahi morearea me te kore tikanga.
  6. Waihangahia nga wikitoria mo te wa poto: Whakamahere mo nga whakatutukitanga ngawari ka kitea, whai i nga whakatutukitanga me te mohio me te utu i nga kaimahi e uru ana.
  7. Hanga i runga i te Huringa: Te tātari i nga mea i tika, me nga mea e tika ana kia whakapai ake, ka whakatakoto i nga whainga kia kaha tonu te hanga i runga i te torohaki kua tutuki.
  8. Whakapuuhia nga Huringa ki te Ahurea Rangatōpū: Whakapumautia nga huringa ma te whakaatu i te hononga i waenga i nga whanonga hou me te angitu o te whakahaere, me te whakawhanake i nga huarahi hei whakarite i te whanaketanga o te kaiarahi me te riiwhitanga.

Ko te Tauira Huri 8-Step a Kotter i runga i te whakaaro ko te whakarereketanga ehara i te mahi ahorangi engari he haerenga uaua e hiahia ana ki te whakamahere tupato, ki te whakatinana, ki te whakakaha. Ko te tauira e whakanui ana i te hiranga o te aro ki nga huanga o te huringa tangata, tae atu ki te hiahia ki te whakahihiri me te whakauru i nga tangata puta noa i te tukanga.

Mai i tona whanaketanga, kua whakamahia whanuitia te tauira a Kotter e nga whakahaere puta noa i nga momo ahumahi hei arahi i a raatau kaupapa whakarereke. Ko tana huarahi whaihua, taahiraa-i-te-taahiraa, he taputapu whai hua mo nga kaiarahi e whai ana ki te akiaki i nga huringa angitu i roto i o raatau whakahaere, otira ki nga waahi penei i te hoko me te hokohoko, he mea nui te urutau ki nga ahuatanga o te maakete, nga whanonga kaihoko, me nga ahu whakamuatanga hangarau mo te angitu.

Te Tauira Whakahaere Huri a Lewin

Ko te Tauira Whakahaere Huri a Lewin, i hangaia e Kurt Lewin i nga tau 1940, ko tetahi o nga ariā turanga mo te whakahaere huringa me te whanaketanga whakahaere. Ko Kurt Lewin, he kaimätai hinengaro, i te nuinga o te wa e mohiotia ana ko ia te pionia o te hinengaro hapori, whakahaere, me te tono hinengaro i te United States. Ko tana tauira e whakaatu ana i te kaupapa o te huringa hei tukanga e toru nga wahanga: Wewetewete, Huri (Whakawhiti ranei), me te Whakatio.

Ko te whakawhanaketanga o te tauira a Lewin i awehia e ana mahi me ana rangahau i roto i te kaupapa hinengaro hapori, i tirotirohia e ia nga hihiri o te roopu, nga hihiri i muri i nga whanonga takitahi me te roopu, me te pehea ki te whakatinana i nga huringa angitu i roto i nga roopu rereke. Ko te hiahia o Lewin ki te hihiri o te whanonga roopu i arahi ia ia ki te whakaaro i te huringa hei tikanga e uru ana ki te neke mai i te ahua tuturu (status quo), ma te whakawhiti ki te ahua hou. Ko tana tauira i ahu mai i te maaramatanga me wehe te huringa mai i nga taurite o naianei kia whai huarahi hou ki te mahi i mua i te whakapumautanga ki te taurite hou.

Ko nga wahanga e toru o te tauira a Lewin ko:

  1. Wewetehia: Kei roto i tenei waahanga te whakarite mo te whakarereketanga. Ko te mohio ki te hiahia ki te whakarereke me te whakarite kia neke atu i te waahi whakamarie o naianei. He mea nui te waahi whakatio hei whakakore i nga whakaaro me nga whanonga o naianei, kia ngawari ake te whakaae ki nga huarahi mahi hou. Ka whai waahi pea tenei ki te wero me te wetewete i nga whakapono, uara, waiaro, me nga whanonga o naianei ki te whakakore i te aukati ki te whakarereke.
  2. Huri (whakawhiti ranei): I te wa e kore ai te whakatio i pai ai te whakahaere me nga tangata takitahi ki te whakarereke, ko te waahanga whakawhiti ko te neke ki te huarahi hou ki te mahi. Ko tenei te waa tino wero me te kore mohio, kei reira nga tangata e ako ana, e urutau ana ki nga whanonga hou, nga tukanga, me nga huarahi whakaaro. He mea nui te whakawhitiwhiti korero, te tautoko, me te kaiarahi i tenei wahanga ki te whakatere i nga koretake me te hanga i te tere o te huringa.
  3. Whakatio Anō: Ko te waahanga whakamutunga ko te whakapumau i te whakahaere i muri i te huringa kia mau ai nga huarahi mahi hou ki roto i nga tikanga me nga mahi a te whakahaere. Ko tenei waahanga e pa ana ki te whakapumautanga ina oti nga huringa, me nga tikanga hou, nga whakaaro, me nga whanonga ka noho hei tikanga whakahaere paerewa. Ko te whakapakari, te tautoko, me te whakangungu he mea matua kia mau tonu nga huringa.

Ko te Tauira Whakahaere Huri a Lewin e whakanuia ana mo tona ngawari me te anga maamaa, na te mea he taputapu rongonui me te pumau mo te whakahaere huringa. Ka whakanuia te hiranga o te kite i te huringa hei tukanga e hiahia ana kia whakarite, kia whakatinanahia nga whakarereketanga, me te whakapumautanga o taua huringa kia mau ai te huringa roa.

Ka toro atu te whaitakenga o te tauira puta noa i nga waahi rereke, tae atu ki nga huringa whakahaere, te matauranga, te tiaki hauora, me nga kaupapa whakarereke hapori. E whakaatu ana i te hiranga o te maarama me te whakahaere i nga ahuatanga o te tangata o te huringa, e tino whai hua ana i roto i nga waahanga penei i te hoko me te hokohoko, he mea nui te urutau ki nga ahuatanga o te maakete hou, nga hangarau me nga whanonga a nga kaihoko mo te angitu.

Nga Mahi Pai mo te Whakatinana i te Rautaki Whakahaere Huri:

  • Whakawhitiwhiti Tika: Ko te whakawhitiwhiti korero marama me te auau te mea matua ki te whakahaere i nga huringa. Ka awhina i te whakatakoto i nga tumanakohanga, te whakaiti i te koretake, me te whakapakari i te whakawhirinaki.
  • Whakauru i nga Kaipupuri: Te tautuhi me te whakauru i nga kaiwhaiwhai matua ki roto i te huringa huringa mai i te timatanga. Ko o raatau whakaurunga me te hoko-mai ka tino whakaawe i te angitu o te kaupapa whakarereke.
  • Aromatawai i te Riri me te Paanga: Whakahaerehia nga aromatawai rite kia mohio ai koe ki te paanga o te huringa me te whakarite i te whakahaere kia rite.
  • Homai Whakangungu me te Tautoko: Whakaratohia to roopu ki nga pukenga me nga matauranga e tika ana hei urutau ki nga huringa. Ka taea e nga tikanga tautoko te whakauru i nga waahi whakangungu, awheawhe, me te awhina.
  • Aroturuki i te ahunga whakamua me te Whakatikatika: Whakaritea he anga mo te ine i te angitu o te kaupapa whakarereke. Kia rite ki te whakarereke i runga i nga urupare me nga putanga.

Ko te whakahaere huringa whai hua i roto i te hoko me te hokohoko ko te whakauru i nga taputapu hou, i nga tukanga ranei, engari ko te whakahāngai i te ahurea whakahaere, nga uara, me nga whanonga me te huringa e hiahiatia ana. Ma te whai i nga anga me nga whakaritenga pai, ka taea e nga pakihi te whakarite i nga whakawhitinga maeneene me te pai ake o te tango i nga huringa ka pai ake te mahi me te tipu.

Douglas Karr

Douglas Karr he CMO o OpenINSIGHTS me te kaiwhakarewa o te Martech Zone. Kua awhina a Douglas i te tini o nga tiimatanga angitu a MarTech, kua awhina i te whakapau kaha ki te neke atu i te $5 piriona i roto i nga hokonga me nga haumitanga a Martech, me te awhina tonu i nga kamupene ki te whakatinana me te whakaaunoa i a raatau rautaki hoko me te hokohoko. Ko Douglas he huringa matihiko e mohiotia ana i te ao, he tohunga me te kaikorero a MarTech. Ko Douglas hoki te kaituhi i whakaputaina mo te aratohu a Dummie me te pukapuka kaiarahi pakihi.

Tefito pā

Hoki ki te pihi papa
Katia

Kua kitea te Adblock

Martech Zone Ka taea e ia te whakarato ki a koe i enei mea kaore he utu na te mea ka whakawhiwhihia e matou to maatau papaanga ma te whiwhinga moni panui, hononga hononga, me nga kaitautoko. Ka maioha matou ki te tangohia e koe to aukati panui i a koe e tiro ana i to maatau papaanga.