Kati te Patching CX: He aha te Whakauru Ko te Paerewa Hou

He maha nga wa ka timata nga kohinga hangarau me nga whakaaro pai, engari he iti noa iho. Kua kite ahau i taua korero e purei ana i roto i te tini o nga kamupene—ka timata mai i te punaha matua, katahi ka tiimata ki runga i tetahi taputapu tātari hou mo te hokohoko, he korerorero mo te ratonga, he kaiwhakaputa pahū-ake mo te hoko. Ko ia tetahi he otinga mohio, he huarahi ki te raruraru kotahi, he raruraru. Engari karekau he tangata e mutu ki te titiro ki te puunaha rauwiringa kaiao kua pakaruhia e ratou.

I etahi tau i muri i te huarahi, ka mohio koe kei te pupuri koe i nga taputapu kore i hangaia hei mahi tahi. He taake tenei mo to iwi, he aukati rori mo o kaihoko. A ko taua aukati rori ka whai waahi ki te whakatau tata $ 3.8 trillion i te ngaronga moni o te ao i te tau 2025 na te ngoikore o te wheako o nga kaihoko (CX). 

He aha i kore ai e mahi te wheako Kiritaki Patchwork

Ko te CX papaki ko te kohinga o nga whakatikanga rangitahi kua raru tonu. Ka kitea i roto i nga waa iti ka taapiri atu ki te kino nui. Hei tauira, ki te whakauru ano te kaihoko i ana korero ki runga i to taupānga pūkoro i muri i te tuku noa atu ki to roopu hoko, he kapiti tera. Ka kite ratou i tetahi panui mo tetahi hua katahi ano ka hokona mai, he kapiti ano tera. I te wa e whakamarama ana ratou i to raatau take ki nga kaihoko tautoko rereke e toru, ka hinga te turanga o te whakawhirinaki. 

Ko enei haerenga kua pakaruhia te hanga i te mahunga tonu ki o whaainga pakihi. Ka whakararuraru ratou i nga kaihoko, ka whakakore i te pono, ka tohu ki te maakete kua momotuhia o mahi, kua kore te whakarite. Kua tino mohio nga kaihoko ki te aro atu ki nga wheako e kiia ana he mahi tahi. Ka neke atu ratou ki tetahi whakataetae ka taea e ia te whakarato i te haerenga maeneene, ngawari. Ehara tenei i te korero mo te tipu; ko te whakatau i te maakete kei hea.

Ko te Whakakotahi Maamaa Ko te Paerewa Hou

Kaore to kaihoko e mohio he aha a tāpae hangarau he, a kahore ratou e whakaaro. Ka mohio noa ratou ka pakaru tetahi wheako. E mohio ana ratou ka ngaro to ratou ahunga whakamua i te wa ka huri ratou mai i a raatau waea ki to pona pona, karekau ranei nga imeera hokohoko e tukuna ana e koe ki nga mea i kitea e ratou i to pae.

Ko te whakakotahitanga korekore te rongoa mo taua raruraru. I te wa e tino hono ana o punaha, ka rite te haerenga a te kaihoko mai i te mea i hangaia e te hinengaro kotahi me te mohio. Koinei te paerewa hou. Ko nga kamupene pai rawa atu o te ao kua whakangungu i o kaihoko ki te tumanako ko tenei taumata o te ratonga he iti rawa. Ko te hanga i tenei turanga whakakotahi kaua e tika na te mea e hiahia ana koe ki te "whakapai ake i te CX"; te puku me ki te hanga i te painga whakahaere matua. Ko te hanga i tetahi moat whakataetae e kore e taea e nga kaiwhaiwhai puhoi te whiti.

Te Hanga Tiakitanga Ma Nga Haerenga Hononga

Ka whiwhi te whirinaki i roto i nga manomano. He tuku tere, he tahora pumau, he urupare tonu—he tohu kaha, wahangu enei mo te whakahaere pai. Kaore pea o kaihoko e mohio he aha he wheako ngaio me te haumaru, engari ka rongo tonu ratou.

Ko taua mana'o ko te hua tika o te whakauru kore. Koinei te mea ka whakakore i nga whakawhitinga ohorere e kii ana te kaihoko ki te whakaaro tuarua i to mana. Koia te mea e kore ai e ngaro to raatau ahunga whakamua ina huri ana i a raatau waea ki to rorohiko pona, mai i tetahi wharangi ki tetahi atu.

I roto, ko te paanga he painga whakakotahi. He maamaa ake to raraunga, na reira he maamaa ake to whakawhaiaro. Ka heke to utu tautoko na te mea he iti noa nga mea ka pakaru i nga waahi i waenga i nga punaha. Engari ko te tino utu rautaki he turanga whakauru e taea ai e koe te whakawhānui ake i to pakihi me te kore e pakaru i te haerenga a te kaihoko. Kaore koe i te taapiri i tetahi waahanga hou; kei te hanga koe i runga i te whakawhirinaki kua whiwhi koe.

Me pehea te tae ki reira (kare he taapiri)

Me timata ma te whakaiti i te maha o nga waahi me tautuhi ano nga kaihoko. Whakakotahitia nga mea katoa. Kia kotahi te ratonga tuakiri mo ia hongere me tetahi puna pono mo nga raraunga kaihoko. Maherehia o haerenga tino nui, kimihia nga huarahi rereke-kore, nga ringaringa kore ranei, ka whakakore. Ko te whainga ko te rere kotahi, kore e haukotia.

Mai i reira, ka huri koe i nga ture mo tetahi hangarau hou. Ko nga taapiri ki te taapu me whakatau e te paerewa kotahi, nanakia: ka whakaroahia te huarahi haere tonu mo te kaihoko, ka hangaia he mutunga mate hou? Ka mau ki a maatau nga roopu katoa mo tenei na te mea ko te wheako o te kaiwhakamahi mo te waitohu ko te paerewa anake te mea nui.

Ko te wheako whakauru inaianei ko te pae iti mo te pono me te tere. Ko te tere ka neke atu te pakihi mai i nga whakatikatika tere me te aro ki te hanga i tetahi turanga tino kotahi, ka tere ka kite i te paanga—ehara i te mea kei raro noa, engari i runga i te pono me te pono o ana kaihoko.