Tauhokohoko & WhakamatauCRM me nga Papa RaupatuUtauta hokohoko

Ko te Raupaparorohiko hei Ratonga (SaaS) Tauanga Tiwhikete Tere mo te 2020

Kua rongo katoa taatau Tuhinga, HubSpot, ranei Intuit Mailchimp. Na ratou i kawe mai i te waa o te piki haere Tupu SaaS. Pūmanawa-hei-ratonga (SaaS), me kii noa, ko te wa ka whai waahi nga kaiwhakamahi i te rorohiko i runga i te ohaurunga. Na te maha o nga painga penei i te haumarutanga, te iti o te waahi rokiroki, te ngawari, me te uru atu ki etahi atu, kua tino whai hua nga tauira SaaS mo nga pakihi ki te tipu, whakapai ake i te pai o te kaihoko me te wheako kaihoko. 

Ko te whakapau moni raupaparorohiko ka tipu ki te 10.5% i te 2020, ko te nuinga ka peia e te SaaS. Ko te SaaS me nga mahi kapua kua whiwhi kaha ano na Covid-19 me te 57% o nga kamupene e whakaaro ana ki te whakanui ake i a raatau mahi.

Gartner a flexera

Ka taea te whakamaarama i te tipu o te SaaS na te nui o nga hua i puta mai i te whakamahinga o te tauhokohoko, te angitu o nga kaihoko, te hoko me te penapena. Ka taea te whakarite i nga pakihi SaaS ki nga tipu. Te noho, te whakarato, te whanake, te tipu, me te kirimana ina tae mai te wa. Ana ka tipu te pakihi, ka haere mai ano nga kaihoko. Ka taea e enei reeti churn te awe ki to umanga me te tuu i nga waahanga mo te whakawhanui me te tipu o te maakete.

SaaS Churn Reiti: Kua Whakamaramatia 

Ko nga reiti churn SaaS, me kii noa, whakaatu i te reeti ka mutu / whakakorehia e o kaihoko o mua o ohaurunga i roto i te waa kua tohua. 

He tohu mo te whakapaunga o te kaiwhakamahi ki roto i to tuku i runga i te pai, te kaupapa, te utu, me te tuku. Ko te reiti Churn te whakatau i roto i era atu mea, me pehea te mahi a to hua me te kaihoko. 

Na mo te tipu o te SaaS, ko te tere o te tipu (nga hainatanga hou, nga hokonga ake, me etahi atu) me nui ake i te reeti churn (kua whakakorehia, kua ngaro nga kaiohauru). 

tipu mrr
Source: Whakahaungia

Mai i te matapae o te SaaS ka tipu haere i te ao, he mea nui te pupuri i nga kaihoko me te angitu o nga kaihoko whakaitihia nga reeti churn SaaS. Mai i te tau o te kaihoko ko tetahi o nga rereketanga nui i waenga i te kamupene angitu me etahi atu, ko te wheako o nga kaihoko te mea nui ki te angitu o te umanga me te tipu o te kamupene. 

Hei whakahou i a koe me nga ahuatanga hou me te ako he aha hei karo, kua whakauruhia e matou he raarangi 10 SaaS Churn Statistics mo 2020.

Me Pehea te Tatau i te Tika Whakatika

He ngawari noa iho te ahua, engari ki te tatau i te Reiti Churn mo nga Pūmanawa hei Ratonga, he rereke etahi. Maamaa, Churn Rete ko te maha o nga kaihoko ka wehea ki te tapeke o nga kaihoko i te timatanga o te waa i ine… ka tatauhia hei ōrau. Anei te Tātai Utu Churn:

Churn \: \% = \ maui (\ tiimata {array} {c} \ frac {Tau \: o \: Whakakorea \: Kaihoko} {Tau \: o \: Tapeke \: Kaihoko \: i \: te \: timatanga \: o \: te \: wā} \ mutunga {array} \ matau) = \ wa100

Nga mea hei whakaaro maau i te tatau i a Churn:

  • Me whakakore e koe nga kaihoko hou mai i enei tatauranga. Ko te Churn he whakataurite anake mo nga kaihoko kua whakakorea.
  • Me tatau e koe te whakamahi i te waa rite, engari he uaua pea teera. Akene he rereke nga kirimana roa o etahi o nga kaihoko, he rereke nga whakaritenga utu, he toha ranei ... akene kei te hiahia koe ki te wehe i te tatauranga i runga i a raatau kia kite mena ka huri aua paanga.
  • Me wehewehe e koe o kaihoko ki te ranunga hua, ki te kohinga ranei kua hainatia e raatau. Ma tenei ka nui ake nga korero mo te pai o te utu o te utu, o te hua ranei.
  • Me tatau e koe to reeti reeti i runga i te putake o te hoko me te aha te utu mo te whiwhi. Akene ka kite koe ko te nui o te utu mo o mahi whakatairanga kua whakapauhia kia kore ai e tauwhiro taua rautaki hokohoko ki te hauora o to kamupene.
  • Me tatau e koe te huringa i ia waa ki te tirotiro i o ahuatanga i runga i te karawhiu mena kei te piki haere (pupuri ngoikore) te whakapai ake ranei (te pono o nga kaihoko) i te waa

Ko Churn ehara i te mea kino ... he maha nga kamupene SaaS e whakamahi ana i te churn hei whakakapi i nga kaiohauru whaihua ki nga mea whai hua ake. Ahakoa he raru kino to kino i enei ahuatanga, ka nui ake te pai o to umanga i te wa roa. E mohiotia ana tenei ko Moni Koreutu Whakatika mo te Whiwhi Whakahoki Hou (MRR) Churn, kei hea o moni taapiri mo nga kaihoko hou me nga kaihoko o mua atu i te moni kua ngaro i a koe na roto i nga whakahekenga me nga whakakore.

10 SaaS Churn Tatauranga

  1. SaaS churn me nga wa kirimana - Nga kamupene SaaS ko a raatau kirimana me nga kaihoko 2 tau neke atu ranei te roa ka kii i nga reeti iti o te reeti. Ko nga kirimana roa ake, ko te tau neke atu ranei, kua heke te reeti o te reeti me nga tauira ohaurunga marama-marama ka eke ki te 14% pea te reeti. Ka taea te tatau tenei te pono, wheako kaiwhakamahi, me te angitu hua i roto i era atu.
  2. Tika Churn me te Tino Tupu - Ko nga kamupene tipu-iti me nga tiimata-ka kaha ake ki te piki ake te reeti. Ko te nuinga o nga kamupene tipu-iti, tata ki te 42%, ka kite i te haahi teitei ake i nga kamupene tipu-tipu. Ka taea tenei ma te hua, ma te tauhokohoko, ma te whakauru ranei ki nga kaihoko.
  3. Tauanga Tauine Churn Tau - Mo nga umanga e iti ake ana i te $ 10 miriona ia tau, 20% ko te tau waenga o te utu SaaS. Ka ngaro nga kamupene SaaS Waenganui i te 5% ki te 7% o nga moni kei te huri haere i ia tau. Ko te tikanga tenei, neke atu i te rua-hautoru o nga kamupene SaaS e 5% neke atu ranei nga reeti i roto i te tau. Ano hoki, ko te 5-7% e kiia ana ko te 'churn manakohia' i te rahinga o te whakahaere.
  4. SaaS Churn Auau me nga Hokonga - Ko te hokohoko me te whanaungatanga ki nga kaihoko te turanga hei pupuri i te kaihoko me te pakaru. E ai ki nga MarketingCharts, ko nga kaihoko hongere te nui rawa atu o te 17% i te wa e 11% ki te 8% te toharite o nga kaihoko. Kei roto nga kaihoko 14% te tere o te reeti. Kei te whakapumau ano tenei i te hiranga o te whanaungatanga me te whakapau kaha o te tangata ki te pupuri me te whakapiki i te pono o nga kaihoko.
  5. Nga Waea Pūkoro me te SaaS Churn Rate - Ko te reiti pupuri marama ma te whakamahi i nga waea pūkoro i te 41.5% he whakakitenga. He tata ki te 4 nga wa teitei ake i te wheako kaiwhakamahi me nga hononga tukutuku e ai ki a Reply.io. Ko nga mahinga pukoro whakawhitiwhiti e arotahi ana ki te tuku hua i whai hua ki tenei whakaheke o te reeti.
  6. Ratonga Kaihoko me te Tauhokohoko - Ahakoa 47% e taunaki ana i tetahi pakihi mena he pai te ratonga kaihoko me te urupare, 42% i waihohia he hainatanga SaaS na te ngoikore o te ratonga kaihoko. Kei te hiahia nga kaiwhakamahi inaianei ko te wheako kia pai ake te angitu o nga kaihoko. Me whakahou ki te angitu o nga kaihoko, ki te whakaheke i nga reeti.
  7. Tuhinga o mua - Tata ki te 69% o nga kamupene SaaS e whakaaro ana ki te maha o nga kaihoko i te wa e mehua ana nga reeti. 62% te whakamahi moni hei tohu ruri tuatahi ki a ratau kia mohio ki nga reeti reeti. Haunga tenei, ko nga raihana kaiwhakamahi tetahi atu huarahi ki te ine i nga reeti churn.
  8. Whiwhi Kaihoko Hou me nga Reeti Churn - Kei te whakariterite nga kamupene i nga raru hou a nga kaihoko ki te noho noho pai me te whakapai ake i te nama. 59% anake te reiti i nga whakahoutanga o nga kaihoko me te tau pai hei kaupapa matua. Ko tenei kore o te angitu a nga kaihoko ka whai hua ki te piki ake o te reeti. Ko te hokohoko me te hoko-whanui ka kaha pea ki te whakawhanui i te pakihi.
  9. Ko te SaaS Tere Tere - Ko te nuinga o nga umanga SaaS tipu tipu he Ratio Tere 3.9 ki te 1. Ahakoa ko te tohu a Mamoon mo te kii i nga kamupene SaaS e 4, kua whakaatu nga kamupene i nga hua pai ma te whakaputa moni kua ngaro ki te huri.
  10. Kua piki ake nga reiti Churn - Ahakoa 34% o nga kamupene i kite i te heke o te reeti, 30% i kii kua piki ake te reeti. Ka taea hoki te kii ko te nuinga o nga kamupene e whakaatu ana i te nui o te reeti churn i hua mai i te $ 10 miriona te whiwhinga.

Raina Raro: Hangaia to rakau SaaS

Me maarama ko te pupuri i te kaihoko, pono, me te angitu nga ki mo te tipu pakihi me te angitu. Ma te mahi wheako wawe o nga kaihoko, Ka taea e tetahi te whakaiti i nga reeti churn. He mea nui ki te awhina i o kaihoko ki te whakauru ki o SaaS kia whiwhi ai ratau i nga tirohanga tino nui, kia whakaae hoki ki o raatau urupare hei whakapai ake i nga wheako kaiwhakamahi me te hoahoa hua. Ma te aata whakatika i nga raru o nga kaiwhakamahi me te ine i te whakamahinga ka taea te whakaiti i te reeti reeti me te whakatairanga i te tipu. 

Jafar Sadhik

He maakete mamati ngakau nui e whai mohio ana ki nga mara penei i nga taputapu SaaS, CX, tatauranga rewa, aha atu. I mua, i mahi mo nga mahi toa penei i a SportsKeeda me Neil Patel Digital India, a kei te mahi i SmartKarrot Inc. He pai ki a ia te paanui pukapuka i nga wa whakangahau he tino whakamoemiti ki nga mahi a Agatha Christie.

Tefito pā

Hoki ki te pihi papa
Katia

Kua kitea te Adblock

Martech Zone Ka taea e ia te whakarato ki a koe i enei mea kaore he utu na te mea ka whakawhiwhihia e matou to maatau papaanga ma te whiwhinga moni panui, hononga hononga, me nga kaitautoko. Ka maioha matou ki te tangohia e koe to aukati panui i a koe e tiro ana i to maatau papaanga.