Te Tatau Tika i te MarTech ROI: He aha te nuinga o nga kereme ROI ka ngaro te tohu

Ko te nuinga o nga kaihokohoko e kaha tonu ana ki te whakapuaki, ki te ine ranei i te ROI, karekau e rakuraku i te mata o nga mea ka taea, me te kore e whakaputa i nga hua pakihi whai kiko i te tauine.

McKinsey

He pai nga kaihokohoko ki te korero mo te hokinga mai o te haumi, engari ko te huarahi ROI ka tatauhia, ka whakatairangahia ki roto MarTech He iti noa nga huringa hoko e whakaatu ana me pehea te whakamahi a nga whakahaere i enei punaha. Ko te nuinga o nga wa ka whakaatuhia e nga kaihoko he ROI he ma, he wharite raina e herea ana ki te utu raihana, te wa penapena, te whakapainga moni ranei. Ko te mooni he tino uaua. Ka riihitia a MarTech, ehara i te rangatira, a ka puta tona uara tuuturu i roto i te waa ma te tangohanga, te whakauru, te aukati, me te whakakapinga. Ki te kore he kaute mo enei hihiri, ka nui ake te korero a te ROI i te ine.

Ko te ROI pono ka timata ma te mohio ko ia papaaho e whakaatu te utu me te waku i mua i te hanga uara. Ahakoa ko nga taputapu pai rawa atu e hiahia ana ki te whirihoranga, whakangungu, huringa rerengamahi, horoi raraunga, me te mana whakahaere. Ko te wa tuatahi ka mau mai i te koretake i te wa e whakatika ana nga kapa. He iti noa nga kaihoko e whakaatu ana i tenei waahanga. Engari, ka arotahi ratou ki te matapihi poto i muri i te whakapumautanga i te wa e mahi ana te turanga i tona tihi. Ko taua whakaahua kaore i te korero katoa.

Ko taua hua ka puta mai i te pai ake o te whakahohenga raraunga, te whakapai ake i te whaainga, me te whakakotahitanga ake. I te wa ano, karekau te nuinga o nga whakahaere ki te whakamahi i te haurua o o raatau kaha MarTech. Ko te akoranga ehara i te mea he kore uara a MarTech. Ko te uara kei runga noa atu i nga ahuatanga rorohiko me nga utu raihana a-tau.

Te Taha Utu: Te Maramatanga ki te Utu Tapeke o te Mana Rangatira

Ko te nuinga o nga kerēme ROI e aro ana ki te utu ohaurunga, engari ko te tauira pono me whakauru te utu katoa mo te pupuri me te whakahaere i tetahi papa mo tona huringa ora (TCO). Ka taka enei utu ki roto i nga waahanga maha e pa ana ki te utu.

• Te whakararutanga e pa ana ki te huringa: Ko te ngaronga rangitahi o te hua ka puta i te wa e eke ana, e rua nga whakahaerenga o nga punaha, me nga waa whakawhiti.
• Puta me nga utu whakawhiti: Te kaweake i nga raraunga, te whakahou i nga rerenga mahi, te honohono i nga papaa tawhito me te hou, me te tango i te toia whakahaere o te whakahou.
• Te kāwanatanga me te whakatutukitanga: Nga arotake haumarutanga, te whakahaere urunga, nga kaupapa here, nga mana arotake, te pupuri raraunga, me te whakahaere tonu.
• Te whakatinana me te whakauru: Te hono i te turanga ki nga puna raraunga, te whirihora i nga rerenga mahi, te mapi mara, me te whakamana i nga mahi puta noa i te puranga.
• Te uaua mo te wa roa: Ko nga utu taapiri i hangaia e ia taputapu hou i roto i te puranga.
• Te tautoko me te tiaki: Te whakahaere i nga tikiti, nga pepeha, te pikinga o nga kaihoko, te mate, me nga take hototahi me nga punaha tata.
• Whakangungu me te whakatamarikitanga: Whakaakohia nga kaimahi me pehea te whakamahi i te punaha, te tuhi ano i nga tikanga, me te whakahou i nga tuhinga ka huri nga mahi me nga ahuatanga.

Ma te whakauru noa i enei huānga ka riro te ROI hei tohu putea whai kiko hei utu mo te kereme hokohoko.

Te Taha Painga: Te Whakanuia te Uara me te Ine

Ko nga reiti whakawhiti pai ake, teitei ake nga reiti tuwhera, he pai ake ranei te whakahaere kaupapa whakahau he tohu awhina, engari he tohu mahi kaore i te uara. Me hono tika nga hua ki nga putanga putea hei tatau hei ROI. Ko nga moni pikinga he mea nui mena ka puta he hua pikinga. Ko te whai huatanga anake ka whakaitihia te utu mo nga kaimahi, ka tuku ranei i nga rauemi hei akiaki i te tipu. Ko nga ahuatanga aunoa he mea nui anake ka whakaputa i nga whakapainga ine i roto i te uara ora o nga kaihoko.

Ko nga whakahaere e arotake ana i a MarTech mo tona kaha rautaki, kaua ki nga hua taumata-waahanga ka kaha ake nga hua. E whakaatu ana nga nama piki ake i tenei huarahi. Ko te angitu kaore i ahu mai i nga mahi taputapu taratahi engari mai i nga raraunga whakauru, nga tiima whakahiato, me nga mahi ruruku puta noa i nga hongere.

Te Hiranga o te Wā: Ahea te Inenga ROI?

Ko te ROI ehara i te whakaahua. He ānau e whanake ana. I nga marama tuatahi i muri i te whakatinanatanga, ka nui ake nga utu ki nga painga. I te tipu haere o te whakatamarikitanga me te whakapumautanga o nga rerenga mahi, ka timata te whakaemi o nga hua—te mutunga, ka heke, ka heke ranei nga taumata mahi i te taimahekeheke o te taputapu, i te putanga mai ranei o nga hangarau hou. Heoi ko te nuinga o nga rangahau keehi a nga kaihoko ka ine i te ROI i te waa o te tihi ka warewarehia nga waa ka puta mai nga hua kino, koretake ranei.

Ka ara ake te patai mo te waa. Kei te ine koe i te ROI i runga i te kotahi tau, e toru tau, te huringa ora katoa e tumanakohia ana o te turanga? Ko te nuinga o nga kamupene e whakakapi ana i nga punaha MarTech nui ia 3 ki te 5 tau, ahakoa he roa ake te waahi o nga tatauranga ROI tuatahi. Ki te kore e tautuhia te anga wa, ka kore e taea e te ROI te whakamaori.

Ma te arotakenga pono e whakaatu ana i te timatanga o te ine, te wa e tumanakohia ana mo te whakapumautanga, te wa e tika ana kia tutuki te uara katoa, me te waahi ka whakakapi. I roto i te taiao ohaurunga e tipu haere tonu ana te hangarau, he mea nui enei rohe.

He aha nga Maatauranga Take Kaihoko i te nuinga o te wa ka nui ake te ROI

Kua hoahoatia nga rangahau take ki te whakatenatena, ko te tikanga ka tohuhia nga hua pai rawa atu. I te nuinga o te wa ka whakawhirinaki ratou ki te whakatamarikitanga tino kaha, ki te whakataurite i nga raarangi pai, ki nga whakapainga whakahaere whakarara kaore ano i whakaaturia. Ko nga utu e tika ana penei i te whakangungu o roto, te tiaki whakauru, me te tautoko i runga ake ka whakakorehia.

I a koe e arotake ana i tetahi rangahau take, ka awhina koe ki te patai i etahi patai:

• He aha te timatanga o te whakahaere, a he rite ki a koe?
• Ko ēhea utu i waihotia?
• I puta etahi atu huringa i te wa ano?
• Kia pehea te roa i muri i te whakatinanatanga ka inehia nga hua?
• Ko te maangai raraunga mo te whakahaere katoa, he waahanga mahi teitei noa iho ranei?

He mea nui enei patai na te mea he rereke te angitu o MarTech i runga i te pakeketanga, te ahurea, me te reri raraunga.

Me pehea te Tatau ROI

Ina arotakehia e nga whakahaere te hangarau hokohoko, he maha nga wa ka whakaatuhia te ROI hei tatauranga ngawari e whakataurite ana i te utu o te raihana me te whakatinanatanga ki te uara e kii ana te turanga ki te whakaputa. He pai ake nga kaihoko ki tenei tirohanga ngawari na te mea he maha nga tau whakamihi me te karo i nga mahi pono e pa ana ki te tika o nga moni whakahoki.

Tātai ROI taketake

I te mea tino nui, ko te tauira ROI ko:

Tātai ROI MarTech Basic

Mo nga kaihoko MarTech, he maha nga wa ka tohatohahia tenei:

Tātai ROI Taketake Me te Wā

I roto i nga mahi, he utu taapiri a MarTech i roto i te waa, ahakoa.

Tātai ROI Pono, Tae atu ki te Wa

Ka whakaatahia e tenei tauira te mooni moni tūturu o te haumi MarTech. Ka pakaruhia nga utu katoa me te ine i roto i te waa kua tautuhia, me te reiti utu iti.

Ka wehewehea enei taurangi e whai ake nei:

• painga: Ko nga hua moni ka taea te ine e te papaaapapa MarTech i ia wa, tae atu ki nga moni taapiri, te pai ake o nga huringa, te whakahekenga o nga utu mahi, te pikinga ranei o te uara mo te oranga o nga kaihoko (CLV).
• HuriMgmt: Ko te raruraru whakahaere me te ngaronga hua ka puta i te wa e urutau ana nga roopu ki nga tikanga hou, ki nga punaha rua, ki nga kawenga whakarereke ranei.
• Utu Putanga: Ko te tapeke utu mo te whakamutu, te whakakapi ranei i te turanga i te mutunga o te waahi arotake, tae atu ki nga whiunga, kaweake raraunga, mahi hekenga, me nga taputapu piriti rangitahi.
• Whakahaere: Te utu mo te whakahaere hanganga ture, whakaaetanga, kounga raraunga, arotake haumarutanga, arotake, me te whakahaere kaupapa here e haere tonu ana.
• whakatinanatanga: Ko te utu mo te whirihora, te whakauru, te whakarite, me te whakamahi i te papaahi, tae atu ki te wa miihini o roto, nga kaitohutohu o waho, te horoi raraunga, me te whakamana.
• raihana: Ko nga utu ohaurunga, utu whakamahi ranei i utua i ia wa, tae atu ki nga raihana turanga, taapiri, tuuru, me nga utu mita me te taikaha.
• N: Ko te tapeke o nga wa i whakamahia i roto i te tātaritanga ROI, he pai te hono ki te huringa ora o te punaha.
• r: Ko te reiti whakahekenga e whakamahia ana hei utu mo te wa o te moni, ka herea ki te utu whakapaipai a te kamupene, ki te reeti arai kua tautuhia.
• tautoko: Ko te utu whakahaere tonu mo te pupuri i te mahinga o te papaaho, tae atu ki te mahi awhina, te piki haere o nga kaihoko, te wa heke, QA, whakatika iro, me te rapurongoā.
• t: Ko te wa motuhake e arotakengia ana, he marama, he tau ranei.
• TechDebt: Ko te uauatanga mo te wa roa ka taapiri atu ki te puranga hangarau e tika ana kia mau tonu, tae atu ki te tiaki whakaurunga, nga whakahoutanga rerengamahi, nga huringa kaupapa, me nga mahi o runga.
• whakangungu: Ko te utu haere tonu mo te whakauru i nga kaiwhakamahi, te whakahaere awheawhe, te whakahou i nga tuhinga, me te pupuri i te matataunga o nga kaiwhakamahi i roto i te waa.

Te Hanga anga ROI Tika atu

Ko te huarahi tino kaha ki te ine i a MarTech ROI ko te puta whakatauira tauari. Engari i te tohe ki te whakautu kotahi, ka whakaatahia e nga tauira tauari te koretake me te rereketanga. Ko te ahua o te ahua kare he puhoi te tango me te whakaurunga utu katoa. Ko tetahi ahuatanga e tumanakohia ana e whakaatu ana i nga mahi a te roopu me nga hua whai hua. Ko tetahi ahuatanga kaitaua e whakaatu ana i nga mea ka taea i raro i nga mahi kaha me te whakahaere whakahaere.

Anei te rarangi o nga kaupae mo te hanga whakatauira ahuatanga o MarTech ROI.

1. Tautuhia te pae aro mātai: Whakapumautia te huringa ora pono o te turanga MarTech, te nuinga o te toru ki te rima tau. Ma tenei e whakarite te wa mo nga utu me nga painga katoa.
2. Tautuhia nga waahanga utu katoa: Tuhia nga waahanga utu katoa puta noa i te huringa ora katoa, tae atu ki te raihana, te whakatinanatanga, te whakangungu, te tautoko, te mana whakahaere, te whakahaere huringa, te nama hangarau, me nga utu puta.
3. Tautuhia nga waahanga painga katoa: Whakatauhia nga momo whiwhinga moni karekau e tumanakohia ana e koe, penei i te pikinga moni, te whakapai ake i te tawhē, te hiki te pupuri, te penapena mahi, te iti o te tupono.
4. Whakaritehia te mahinga turanga: Tuhia te ahua o naianei o nga tukanga, nga utu, me nga putanga kia whai turanga pono koe mo te tatau i nga whakapainga a meake nei.
5. Tautuhia nga whakapae matua: Whakaritea nga whakapae mo te reiti whakatamarikitanga, te whakapainga pai, te paanga moni, te whakarereketanga o nga kaimahi, me nga taumata whakamahi e tumanakohia ana.
6. Waihangahia nga ahuatanga e toru: Hangaia he ahuatanga tino pai, e tumanakohia ana, me te tino pukuriri. Me rereke nga whakaaro o ia tangata e pa ana ki te whakatamarikitanga, te pikinga mahi, te whanonga utu, me te pakeketanga o te roopu.
7. Tautapa uara ki ia wa: Mo ia ahuatanga, nga painga me nga utu o te kaupapa mo ia wa (t ki te N) kaua ki te whakamahi i te tapeke tau kotahi.
8. Hoatu te utu utu: Whakamahia te reiti whakaheke (r) hei huri i nga uara a meake nei ki te uara o naianei, e whakaatu ana i te uara wa o te moni.
9. Tātaihia te ROI mo ia ahuatanga: Hoatuhia te tātai ROI katoa ki te tatau i te ROI mo te wa-maha mo nga keehi whakatoi, e tumanakohia ana, me nga keehi kino.
10. Whakahaerehia te tātaritanga tairongo: Whakamātautauhia ko ēhea whakapae ka whai pānga nui rawa atu ki te ROI mā te whakatikatika i ngā taurangi pēnei i te reiti whakatamarikitanga, te tipu o te raihana, te pikinga hua e tumanakohia ana.
11. Whakatauritehia nga putanga me nga taumata morearea: Aromātai ko tēhea tauari e hāngai pai ana ki te kaha whakahaere, te reri raraunga, me te waatea rauemi.
12. Whakaatuhia he keehi kua tohua: Whakaratohia he taunakitanga e pa ana ki nga ahuatanga e whakaatu ana mo te koretake me te whakamarama he aha te mea e tika ana mo te haumi ki te whakatutuki i nga tumanako.

Me whakauru i ia ahuatanga he rarangi waahi kua tino marama me te kaute katoa o nga utu me nga painga. Ko tenei tauira ka whakawhiwhia ki nga kaihautu he tirohanga tuturu mo nga hua ka taea, ka awhina ki te aukati i te whakawhirinaki nui ki nga matapae tino pai.

He aha te ROI me tautoko i te Rautaki engari hei whakakapi

Ahakoa nga inenga kaha, kaua e waiho ko te ROI anake te whakatau mo te haumi a MarTech. Ko nga whakahaere tino pai e whakamahi ana i te ROI hei arahi i nga whakatau, engari ka whakapau moni ratou mo nga take rautaki. Kei te pirangi ratou kia tere ake te wa-ki-maakete, he pai ake nga wheako o nga kaihoko, he pono ake te whakahohenga raraunga, he kaha ake te whakawhaiaro, me te whakakaha ake i te tirohanga i waenga i nga kapa. Ko enei mea ka hangaia he painga whakataetae ahakoa kaore i te kitea tonu to raatau takoha ki te ROI.

Ko te uara mo te wa roa ka ahu mai i te whakamahi i a MarTech hei whakahoaho rautaki, kaua ki te kohinga taputapu kua momotuhia. Ka whai tikanga noa nga tatauranga ROI ki te whakangao ki tenei rautaki whanui. Ka marama te putea engari kaua e whakapouri i te kaha whakahaere e hiahiatia ana hei whakatuwhera i te uara tuturu.

Ko te ROI he ako, ehara i te kereme hoko

Ko te ROI tika MarTech me nui ake i te whakatairite i nga utu raihana ki te whakaatu i nga putanga. Me tino marama nga rohenga o te waa, te whakaoti i te kaute utu, te whai hua whai kiko, me te maarama ki te kaha o te whakahaere ki te whakamahi i te hangarau e hokona ana e ia. Ko nga kitenga a Kearney e whakakaha ana i tenei kaupapa. He nui nga whiwhinga ROI ka taea, engari mena ka whakakotahi tika nga papaaho me te neke atu i te haurua o o raatau kaha ka whakamahia.

I roto i te ao kei te whanake haere tonu a MarTech me te iti rawa o te mana pupuri, me whakaaro te ROI hei tātaritanga ora, kaua hei kereme pumau. Ko nga whakahaere e whakatata ana ki te ROI penei ka pai ake nga whakatau haumi, ka tutuki nga hua kaha ake, me te karo i te huringa o te hoko nui me te kore whakamahi kua tino kitea i roto i te umanga.