Nga Rautaki E-tauhokohoko Multichannel mo te Huringa Hararei e rereke ana

Ecommerce Hararei Season Pandemic Lockdown COVID-19

Ko te whakaaro mo te Paraire Parauri me te Cyber ​​Mane hei ra ngahau kotahi kua neke ake i tenei tau, i te whakatairanga o nga kaihokohoko nui i te Paraire Paraire me te Cyber ​​Monday i nga marama katoa o Noema. I te mutunga, kua iti ake te korero mo te mahi kotahi, mo te ra kotahi ki roto i te pouaka pouaka kua kikii te tangata, me te hanga rautaki rautaki roa me te hononga ki nga kaihoko puta noa i te tau hararei, me te tiro ki nga whai wāhitanga ecommerce tika i nga wa tika e whakamahi ana i te whaainga ki nga teihana whakauru aipurangi. 

He tau motuhake ano tenei na te mate o te coronavirus e whakararu ana i nga taonga puta noa i te papa. Na te aukati i nga tutukitanga me te roa, ka nui ake nga ngoikoretanga i nga taonga taakaro e tino hiahiatia ana i te tau. Na te mohio ki te mohio ki nga paanga o nga kaihoko me nga kaupapa me te whakawhitiwhiti korero rereke me nga whakahou (ma te tuku i te waa-waahi, hoki mai i nga panui rakau, hei tauira) ka matua ki te huri i te hiahia o te kaihoko ki nga hoko. 

Ko COVID-19 te kaiwhakaara mo te neke nui ki te hokohoko ipurangi i tenei waa hararei.

He 45% YoY te peke i te Q2 mo nga hokohoko aipurangi ana me tumanako tatou ki te piki haere te rite ki te Q3 me te Q4 na te mea he pai ki nga kaihoko te hoko i te ipurangi, ka takoha na te mea he aukati i nga toa toa i nga rohe maha o te motu.  

Source: Te Tari Tatauranga a te US

Na te Amazon Prime Day i te Oketopa i kaha ake ai nga kaiwhakataetae ki te tuku wawe i nga mahi i te Paraire Paraire i tenei tau, me te hanga i tetahi matapihi hoko roa atu i tua atu o te wiki hokohoko nui.  

Neke atu i te 25% o nga hokonga hokohoko katoa ka puta ki te ipurangi a te 2024 a e matapae ana a Forrester ka heke te katoa o nga hokohoko roroa 2.5% i tenei tau 

Source: Forrester

Ko te tango i te hinengaro-peehia te hinengaro he mea nui ma nga kaihokohoko katoa e tarai ana ki te tapahi i te reo i nga waa pukumahi. Me nga pakihi iti e whakataetae ana ki nga kaihokohoko nui kia aro nga kaihoko me nga hoko, me whakawhirinaki nga toa ki te hangarau me te whakawhaiaro ake ki te whakaaro i waho o te pouaka whakatauki kia puta mai i te tini. 

Ko te Hokohoko Multichannel he mea nui ki te Whakauru Kino

Kei te noho tonu a Multichannel Marketing ki a koutou nga kaihoko puta noa i nga waahana maha, penei i te paetukutuku, pukoro, hapori me nga karere. Ko te painga nui rawa atu ko to kaihoko (kaihoko manuhiri ranei) ka taea te taunekeneke me to tohu na runga i ta ratau momo momo momo hongere, a ka taea te wheako tuuturu me te tuitui ki to waitohu ahakoa nga awa e pai ana ki a raatau. Ko te tauhokohoko multichannel he mea nui ki nga tikanga kohi kai kua tino marara o te kaihoko o enei ra, kua tatari atu ki te tauhokohoko whai kiko.  

Ko nga pakihi e tu pai ana ko nga mea e tuwhera ana ki te ahu whakamua ki te rereketanga o te taiao, ina koa i tenei tau na te mate uruta. Ko nga umanga e tauawhi ana i te paetukutuku, pukoro, me te hapori me te whakamahi i nga momo waahana karere penei i te imeera, pana, me nga sms ka noho raatau ki ia waahi ka hiahia te kaihoko ki te whakauru.  

Ko te Multichannel ehara i te pakanga noa, engari he rautaki matua. Ko te mahi tuatahi kia maarama koe kei hea nga kaihoko o naianei, ka whakariterite i te whanake i nga wheako mo ia manuhiri puta noa i ia teihana. Me tiimata me te paetukutuku urupare, me te mea kua whakahoutia kia uru atu ki nga manuhiri tirotiro PC, Pūkoro me te Papa. Na ka whakakiihia nga waahi whakauru tuatahi me nga wheako rite ki nga waahi papaho pāpori me o waahana karere katoa. Me whakauru tenei ki te SMS, te pana me te imeera, me te mahi ki te whakariterite ma te hiahia o ia kaihoko.  

Hei tauira mo te tauhokohoko multichannel e mahi ana, ka taea e taatau te titiro ki WarbyParker: he kaihoki taangata mohio ki te rorohiko, kua hangahia e ratau he wheako kaihoko whakakao a-tinana me te ao. Ka whakamahia e raatau nga panui pana ki te whakauru i nga kaihoko kaha, SMS mo nga waa whakarite me te whakauru ano i nga kaiwhakamahi kua kowhiria mai i etahi atu hongere, me te whakamahi i te imeera mo nga karere whakawhitiwhitihia penei i nga rihīti. Ka whakamahia e ratau nga miera tika a-tinana hei whakaatu i nga momo taera hou. Ko nga waahi o nga kaihoko he korero rite tonu mo a raatau whakahere, me te hongere kua aata hangai ki te kaupapa o te karere.

Mahinga Maamaa Multichannel Hokohoko

Anei etahi mahinga tino pai ka tae atu ki o kaiwhakamahi me te whakanui ake i nga kaihoko hararei ma te whakamahi i te rautaki whakawhiti korero multichannel: 

  • Kia maarama ki te waahi e mahi ai o kaihoko me te whakangao moni ki aua waahanga. Ka taea te tohu i te teihana tika, i te mea kaore he tikanga o te multichannel i ia hongere. Kohia nga mea e whai kiko ana mo o whaainga umanga, o hua, me te mea nui, ko to kaihoko.
  • Whakatauhia te rite. Whakaritehia nga mea katoa mo te hongere, engari kia mau ki te riterite o te waitohu me te tuku karere puta noa i te katoa
  • Whiwhi ki to tika ki te maakete i ia teihana: Ko nga whakaurunga-whakauru me nga hainatanga he wa poto noa iho ka taea e nga kaiwhakamahi te whakakore wawe i te urunga kua angitu. Kia mahara ki te whai i o oati ki te whakarato i te uara kaiwhakamahi pono ki ia hongere. Whakaarohia te 1: 4 ture papaho pāpori: mo ia 1 whakatairanga-ake, kia mohio kua tukuna atu e koe e 4 nga korero arotahi-a te kaiwhakamahi me te tino uara o nga kaihoko. 
  • Wahanga, waahanga, waahanga. Ko te puranga me te pupuhi te mea o mua, ana kua tere tatari mai nga kaihoko ki nga karere whai kiko ki a ia ano. Hoatu ki nga kaiwhakamahi te kowhiri ki te whiriwhiri i nga waahanga ka whakawhiwhia ki a raatau ko tehea teihana. Whakamahia a raatau ngohe me o raatau whanonga whanonga hei whakarereke i o karere kia taea, me te tango i nga karere koretake.
  • Hanga Tere me nga Whakatairanga Whakatairanga-Taima. Hei tauira, Whakahaerehia te whakatairanga "hora mo te haora" whakaongaonga, kia kaha ake te akiaki ma te whakaeke i tetahi hekenga taapiri ki runga ake o te utu hoko paerewa, ka whakamahi i tenei hei huihuinga hei whakanui ake i te raarangi kaihoko whakauru mo te Push & SMS. Shopify Plus toa, I kite a InspireUplift i te piki 182% i roto i nga moni whiwhi ma te whakamahi i nga panui pana ki ta raatau rautaki whakauru kaihoko.  
  • Whakataunahia to Karere Karere. Hangaia he taunekeneke poto engari whai kiko i roto i o karere. I te Paraire Paraire, ka taea e nga whakamohiotanga whai taonga te whakatupato i nga kaihoko mo nga whakaritenga ka haere mai i etahi ra i mua o te ra nui. Ka taea hoki e koe te hanga i te tatauranga tae noa ki te tiimata o te Paraire Parauri. Ana, ka tiimata te haurangi, ka taea e koe te whakamahi i nga karere whakahirahira hei whakamahara ki nga kaiwhakamahi te wa e toe ana tae atu ki te mutunga o te Paraire Parauri (i nga waa ranei ka pau te kirimana)
  • Whakarite Ake i mua Ma Te Whakamatautau A / B. Ko te Whakamatau A / B tetahi o nga taonga tino nui i roto i to taonga patu, hei whakamatautau i nga waahanga e rua o to korero ki a koe ano me nga kairongo rite, me te tirotiro i te otinga. Whakamahia te aroturukinga takahanga kia maarama ko tehea o nga korero te akiaki i te putanga e hiahiatia ana (neke atu i te paato noa), ka whakamahi ai hei whakatipu kaupapa ki to hunga whakarongo whanui.  

Kaore e kore he tau tauhou tenei mo te eCommerce, engari ma te urutau me te piri ki nga mahi pai me nga karere me nga tohu tika ki o kaihoko, ka taea e nga waitohu te peeke moni mai i te tini.