5 Akoranga i Akona Mai Neke atu i te 30 Mirioni Nga Whakawhitiwhiti Kaihoko Kotahi-ki-Kotahi i te tau 2021

Nga Mahinga Whakawhitiwhiti Korero mo nga Chatbots

I te tau 2015, ka anga maua ko taku hoa-whakarewa ki te whakarereke i te huarahi hanga hononga a nga kaihokohoko me o raatau kaihoko. He aha? Ko te hononga i waenga i nga kaihoko me te hunga pāpāho matihiko kua tino rerekee, engari kaore ano te hokohoko i puta mai.

I kite ahau he raru nui te tohu-ki-haruru, a ki te kore e tino whai kiko nga rama, kare e taea e raatau te kaha o a raatau tohu hokohoko kia rongohia i runga i te pateko. I kite ano ahau kei te piki haere te papori pouri, i kitea ohoreretia ai e te hunga pāpāho mamati me nga parani te whakaurunga waka, engari kaore i taea te whai i te takenga mai. 

He aha te mea i puta ki runga ake i te pateko me te hopu i te aro o te kaihoko? Te Karere. Ka tuku karere nga tangata katoa ia ra, engari kaore nga rama e aro ki taua hongere - he kino ki a raatau. I hiahia matou ki te awhina i nga waitohu ki te hopu i te aro o te hunga whakarongo ma te huarahi hou, na reira i whakarewahia e matou Spectrm hei huarahi ki te whakaaunoa i te tuku ihirangi kotahi-ki-tetahi ma te tuku karere ki runga i nga taupānga e whakapaua ai e te tangata o ratou taima, me te tuku korero mo nga rama. mā te nga kaihoko, kaore at ratou. I mohio wawe matou he hongere hokohoko kore rawa tenei i whakaoti i enei wero katoa mo nga waitohu kaihoko ipurangi.

E rima tau i muri mai, he maha nga mea i akohia e matou mo te hokohoko korero, a i te tau 2021 anake, i taea e matou te neke atu i te 30 miriona nga taunekeneke a nga kaihoko kotahi-ki-tetahi mo o taatau kaihoko. Anei nga mea i akohia e matou mai i te awhina i nga kaihoko ki te whakarewa me te whakarahi i o raatau ake rautaki korero korero, me te pehea o te whai waahi ki nga kaihoko ki te hanga wheako whaiaro e rapuhia ana e ratou.

E rima nga Akoranga i Akona mo te Whakapai i te Karere Aunoa

He nui ta matou i ako mai i te awhina i nga tohu a Fortune 100 ki te hoahoa me te tauine i nga chatbots hokohoko e kore e uru ki nga kaihoko engari ka huri ki te hoko. Anei etahi o nga huarahi ka taea e koe te hanga i tetahi rautaki karere aunoa angitu, me te take he mea nui.

Akoranga 1: Me timata ki te Matau

Koia tonu te patai nui a te kaihokohoko: Me pehea taku hopu i te aro o te hunga whakarongo, me pehea e hono atu ai ahau me te tuku i tetahi mea e hiahia ana ratou ki te whakauru? Tuatahi, hangahia he matau kaha e pa ana ki nga tohu mamae e whakatauhia ana e koe me te aha me uru atu ki to korerorero. He aha te uara ka riro mai i a raatau i te wheako? Whakahaerehia o raatau tumanako mo nga mea ka whiwhi mai i te wheako. Na, whakamahia te kape whakautu tika hei arahi i o kaihoko ma te whakawhiti ki te mahi.

He aha te take? Kei te ngenge to hunga whakarongo ki nga mahi hokohoko mamati e kitea ana e ratou ia ra. Kaore e hiahia ana ratou ki tetahi mea rereke engari ka whiriwhiri i nga tohu e tuku ana i te wheako awhina me te whai kiko. Ko o maatau raraunga e whakaatu ana ko nga wheako e korero tika ana i te uara o te wheako me te arahi i nga kaihoko i te haerenga me nga whakautu whakaaro he kaha ake te mahi me te mahi hurihanga.

Akoranga 2: Homai ki to Chatbot tetahi ahuatanga kaha

Ka taea e o kaihoko te korero mena kei te mahi tahi ratou me tetahi karetao e tautokohia ana e nga hangarau kino ka mau tonu mena ka pataihia he patai "kaore i te tuhinga." Ehara i te mea nui ki te whakahihiri i to karetao, engari ki te whakamahi i o raraunga korero kia pai ake ai te mohio me te aro ake. Hoatu ki to karetao he ahuatanga e rite ana ki to reo waitohu, kia whakaahua, me te whakamahi i nga emojis, whakaahua, gif ranei i te wa e korerorero ana.

He aha te take? Ahakoa e mohio ana ratou kei te korero ratou ki te chatbot, ka hiahia nga kaihoko ki te taunekeneke i runga i te taumata whaiaro me nga tohu e arohaina ana e ratou. I a raatau korero me o hoa, he whakakatakata, he whakaahua, he .gif, he emojis he waahanga katoa o taua whakawhitiwhiti korero. E whakaatu ana hoki o maatau raraunga ko nga waitohu e mau ana i nga ahuatanga karetao kaha me nga mahi auaha korerorero e tino kaha ana te whakauru.

Akoranga 3: Aroturuki i o Korero Korero

Ko nga taunekeneke a nga kaihoko ka hopu hoki i te maha o nga raraunga. Whakanohoia te aroturuki me te tuku purongo ki te ngakau o to rautaki korero, engari me whai huarahi katoa ki te whakawhiwhinga kia tika ai to ine i te paanga o tenei hongere hokohoko hou.

Nga hua? 

  • Telekom he 9x te reanga whakawhiti me o raatau kaupapa hokohoko paetukutuku. 
  • Waiporoporo 4x te hokinga mai mo nga whakapaunga panui.
  • Ma te whakamahi i nga karere whaiaro, Ford he 54% te hiki ake mo te whakaaro me te 38% te pikinga whanaunga mo te hiahia hoko - he teitei ake i te tohu o te umanga miihini. 

He aha te take? Ko nga huringa ki nga ture tūmataiti me nga pihikete kei te whakaiti i nga huarahi ka taea e nga kaihokohoko te whai i o raatau kaupapa panui mamati. Ko te hokohoko whakawhitiwhiti korero ehara i te mea he hongere noa e taea ai e koe te kohi raraunga i whakapuakihia mai i o kaihoko, he waahi pa tera ka taea te whai kia mohio koe ki to ROI katoa. Ano hoki, ko ta matou wheako ki nga kaihoko kua taea e raatau te whakamahi i nga mahi korerorero me nga huringa i runga i te waahi ki te arotau i a raatau kohanga.

Akoranga 4: Kia Karanga I Nga wa katoa

Na te mea ehara nga kaihoko i a raatau waea noa i o haora pakihi, ka waatea tonu nga karere kotahi-ki-tetahi ki te whakauru i nga kaihoko ahakoa te waa o te ra. Te tango i te tonu-i runga i Ko te rautaki hokohoko korero e whakaatu ana ki to hunga whakarongo kei te waatea koe mo ratou. 

He korero tenei e nga kaiwhakautu i roto i ta maatau ripoata mo te State of Social Conversational Commerce. I kitea e matou ko nga take nui e rua ka korero tetahi ki tetahi waitohu na roto i te tono karere na te mea he watea ake na te mea ka taea e ratou te whiriwhiri i te wa e uru atu ai, he tere ake.

Engari ko te noho tonu ehara i te mea ko te whakatutuki i nga tumanako a nga kaihoko. Ko te whakaaro ki tua atu o nga kaupapa whakatairanga. Ko te whai rautaki hokohoko korero i nga wa katoa ko te huarahi anake hei whakanui ake i te uara o te karere hei hongere.

He aha te take? Ko nga waitohu e whakamahi ana i nga huarahi poto, e arotahi ana ki nga kaupapa whakatairanga ka kite pea i etahi hokinga mai, engari ka ngaro i te mutunga ki nga waitohu e mau tonu ana. Pērā i ia hongere hokohoko, me arotau tonu nga korero i runga i nga raraunga ka hopukina e koe i roto i te korerorero. Ma te whakamahi i te huarahi ka mau tonu ki te whakatau i nga karere puta noa i nga papaaho ka taea e koe te hanga uara nui mo te wa roa. He aha? Kei te hanga e koe nga kaimakitaki ka taea te toro atu ki runga i nga hongere karere ka taea e koe te whakauru ano ki te whakanui ake i te uara o nga kaihoko. Kei te arotau ano koe i to korero AI i runga i nga raraunga karere ka mau koe mai i nga kaihoko. 

Akoranga 5: Whakamahia nga Raraunga Kua Whakapuakina mo te Whakawhanaunga Pai ake

Ko nga raraunga kua kohia mai i nga taunekeneke a nga kaihoko, me nga raraunga whakatairanga whakatairanga me nga tātaritanga paetukutuku, ka whai waahi ki o mahi hokohoko katoa. Ka taea e koe te awhina i a koe kia mohio ake koe ki to hunga whakarongo me o raatau hiahia engari ka awhina i a koe kia pai ake te wehewehe i o hunga whakarongo, me te whakawhaiaro me pehea koe ki te whakauru ano i a raatau ki aua hongere karere. 

He aha te take? Ko o maatau raraunga e whakaatu ana ko nga rama e whakamahi ana i nga raraunga kua kohia i roto i nga korerorero ka taea hoki te hanga i nga waahanga kua tino arohia ki te whakauru ano ki nga hongere karere, ka kaha ake te mahi hurihanga. Ko nga whakamohiotanga whakahoahoa ano i runga i nga taupānga penei i a Messenger 80% reiti tuwhera a 35% reiti panui i runga i te toharite. He nui tera ka whakatauritea ki nga hongere penei i te imeera, e kiia ana ko te hongere pupuri pai rawa atu. I tua atu, 78% o nga kiritaki e kii ana ka kaha ake ratou ki te hoko mai i tetahi kaihokohoko mena ka aro atu a raatau tuku ki o raatau hiahia me o raatau hiahia.

Ko te Karere Ko te Tauhokohoko a meake nei

Ko te huarahi pai ake ki te hokohoko korero ko te tuku karere aunoa ki te kotahi i runga i nga taupānga e noho ai o kaihoko i o raatau wa. Koinei te mea ka taea e koe te noho hei puoro i roto i te oranga o to kaihoko, ehara i te waahanga noa o etahi atu waitohu kei muri.

Tikiakehia te Ripoata Tauhokohoko a-iwi a Spectrm

He aha koutou whakaaro?

Whakamahia ai e tenei pae i te Akismet hei whakaiti i te mokowhiti. Akohia te tukatuka o to raraunga korero.