CRM me nga Papa Raupatu

10 nga huarahi e whakaitihia ana e nga kamupene nga utu rokiroki me nga utu pupuri

Kei te awhina matou i tetahi kamupene ki roto te tautoko me te heke i a raatau Universal Analytics raraunga. Mena he tauira nui o te utu o nga raraunga, koia tenei. Ko nga tātaritanga ka hopu i nga raraunga kaore e mutu, ka whakaatuhia e te haora, te ra, te wiki, te marama, me te tau. Mena kei te pirangi matou kia waatea nga raraunga katoa, ka taea e te kaihoko te whakapau tekau mano taara mo nga utu rokiroki… kaua e whakahua i te utu mo te patai i nga raraunga me nga purongo tukatuka. I te mutunga, ka rua nga waahanga o te otinga:

  • He otinga purongo me nga raraunga e whakataurite ana i te tātaritanga e hiahiatia ana i ia wa me te utu mo te penapena me te whakahaere i aua raraunga.
  • He taapiri utu mo nga raraunga katoa mena ka hiahia taatau ki te uru atu i muri mai.

I te hekenga o nga utu rokiroki, ka tiimata nga kamupene ki te wareware i nga pukapuka o nga raraunga e whiwhi ana, e hopu ana, e penapena ana i roto i te waa. I kaha haere tonu nga kohinga raraunga rangatōpū, kua piki ake nga tohu hopu raraunga, me nga rau o nga puna kei te taapiri nui inaianei ki nga raraunga a te kaporeihana.

Te rahi o nga raraunga i hangaia me te tukurua i te ao katoa
Puna: IDC

Ehara i te mea he take iti:

Ko nga pakihi e whakapau ana i te toharite o te .5 trillion ia tau mo te whakahaere raraunga, a ko te 30% o taua whakapaunga ka pau i runga i te rokiroki me te pupuri i nga raraunga kaore e tika ana.

Tau Raraunga 2025

Ka whakapaua e te hinonga toharite te $1.2 miriona ia tau mo te rokiroki me te pupuri i nga raraunga, engari ko te 30% o taua whakapaunga kua moumou mo te penapena me te pupuri raraunga koretake, koretake ranei.

Forrester

Ko tetahi huarahi ki te whakahaere pai ake i o utu raraunga ko te whakauru i te kaupapa here pupuri raraunga me nga mahi whakahaere tika.

Kaupapahere Pupuri Raraunga

Ko te kaupapa here pupuri raraunga he huinga aratohu me nga ture i whakatauhia e tetahi whakahaere hei tohu mo te roa o nga momo raraunga me pehea te whakahaere i roto i to raatau oranga. He mea nui tenei kaupapa here mo te pupuri i te mana whakahaere raraunga, te whakarite kia u ki nga whakaritenga ture me te ture, me te arotau i nga tikanga whakahaere raraunga.

35% anake o nga pakihi he kaupapa here pupuri raraunga.

IBM

I roto i te horopaki o te hoko, hokohoko, me te hangarau ipurangi, ka taea e te kaupapa here pupuri raraunga me pehea te whakahaere i nga raraunga a te kaihoko, nga kaiarahi hoko, nga raraunga kaupapa hokohoko, me etahi atu korero e tika ana. Anei nga waahanga matua o te kaupapa here pupuri raraunga:

  1. Wā Pupuri: Tautuhia te roanga hei pupuri i nga momo raraunga rereke. Ka rereke pea tenei i runga i nga whakaritenga ture, nga paerewa ahumahi, me nga hiahia pakihi. Hei tauira, me pupuri pea nga rekoata putea mo etahi tau, engari he poto ake te wa pupuri i nga raraunga hokohoko rangitahi.
  2. Whakauru Uru: Tauwhāitihia ko wai ka uru ki nga momo raraunga rereke i roto i te whakahaere. Me whakawhäitihia te urunga ki nga kaimahi whai mana hei aukati i te whakamahi kore mana, te whakaatu ranei.
  3. Haumarutanga Raraunga: Whakatinana i nga tikanga haumaru hei tiaki i nga raraunga i roto i te waa pupuri. Kei roto i tenei ko te whakamunatanga, nga mana uru, me nga arotakenga haumarutanga auau.
  4. Pūrua Raraunga: Whakahokia nga raraunga i nga wa katoa hei aukati i te ngaro na te hapa o te punaha, te pirau o nga raraunga, me nga maiki haumarutanga ipurangi.
  5. Muku Raraunga: Tautuhia nga tikanga mo te whakakore haumaru i nga raraunga ka tae ki te mutunga o tana wa pupuri, ina tonohia ranei e nga kaupapa raraunga (hei tauira, nga kaihoko). Me whakarite kia ū ki nga ture tūmataitinga raraunga, penei i GDPR or CCPA.
  6. Nga Ara Kaute: Kia mau ki nga raarangi kaute hei whai i te hunga i uru ki nga raraunga me te wa, ka whai hua mo nga kaupapa herenga me te haumaru.
  7. Tautukunga Ture: Me whakarite kia hängai te kaupapa here pupuri raraunga ki nga ture me nga ture e pa ana. Korero atu ki nga tohunga ture kia mau tonu te korero mo nga whakaritenga rereke.
  8. Whakangungu me te Maharahara: Whakangunguhia nga kaimahi ki te kaupapa here pupuri raraunga me te whakanui i nga wa katoa mo tona hiranga ki te whakarite i nga hanganga ture.
  9. Arotake wā: Te arotake me te whakahou i te kaupapa here pupuri raraunga ki te whakarereke i nga hiahia pakihi me nga whakaritenga ture.

Ko te kaupapa here pupuri raraunga kua tautuhia pai ka awhina i nga whakahaere ki te whakahaere i nga raraunga, ka whakaheke i nga tupono e pa ana ki nga pakaru raraunga, ki te kore e tutuki ranei, me te arotau i nga utu rokiroki ma te pupuri raraunga noa mo te wa e tika ana.

Rautaki Whakaiti Utu Raraunga

He maha nga huarahi ka taea e nga kamupene te penapena moni mo nga utu raraunga me te pupuri i te pono me te haumarutanga. Anei etahi rautaki penapena utu, me etahi tauira:

  1. Whakapai Raraunga me te Whakakore: Me horoi i nga wa katoa, he muhu, he taarua, me nga raraunga whakapā kore whai mana i roto i te Whakahaere Whanaungatanga Kaihoko (CRM) nga punaha. Ka whakaitihia nga utu rokiroki me te whakarite i nga mahi hokohoko me nga mahi hokohoko ki nga huarahi tika me te tika. Mena ka hiahia awhina koe ki te whakaheke i o utu raraunga Salesforce, whakapaa mai ki a maatau DK New Media.

E kii ana a Salesforce he 91 paiheneti o nga raraunga CRM kaore i oti, ka 70 paiheneti o aua raraunga ka kino haere, ka kore e tika ia tau. 

Dun raua ko Bradstreet
  1. Pūranga Raraunga me te Rokiroki Taumata: Nukuhia nga raraunga tawhito me te iti ake te uru atu ki te rokiroki purongo whai hua. Hei tauira, ka taea te nukuhia nga rekoata tauwhitinga o mua ki te putunga putunga, ma te utu mo te waahi rokiroki tuatahi.
  2. Arotautanga Pūrua: Te arotake i nga kaupapa here me nga tikanga taapiri hei whakaiti i te kore utu me te arotau i nga utu rokiroki. Whakatinanahia nga tikanga penei i te tangohanga me te taapiri hei whakaiti i nga whakaritenga rokiroki taapiri. Whakaarohia te huri i nga taapiri ki te haumaru, nga ratonga taapiri-a-kapua e tuku ana i nga whiringa rokiroki-utu. He maha nga wa ka tukuna e nga kaiwhakarato kapua he mahere rokiroki papaa kei te penapena nga raraunga iti e uru ana ki nga utu iti ake.
  3. Whakahaerenga Ora Raraunga: Whakaritehia nga kaupapa here pupuri raraunga marama e tohu ana mo te roa o te pupuri raraunga. Mukua nga raraunga kaore e hiahiatia ana, ka whakaiti i nga utu rokiroki me nga tupono ture. Whakatinanahia nga tukanga whakakorenga raraunga aunoa i runga i nga kaupapa here pupuri kia kore ai e eke ki runga.
  4. Arotautanga Utu Kapua: Aroturuki tonu i nga rauemi kapua rahi-matau kia rite ki te whakamahinga. Ka taea e tenei te whakauru ki te whakaheke, ki te okioki ranei i nga rauemi i nga wa o te hiahia iti. Whakamahia nga ratonga kapua penei i te AWS Spot Instances, Azure Reserved Instances ranei hei penapena i nga utu rorohiko.
  5. Kōpeketanga Raraunga me te Whakamunatanga: Kōpeke raraunga i mua i te rokiroki hei whakaiti i nga utu rokiroki i te wa e mau tonu ana te uru. Whakatinana tikanga whakamunatanga pai hei whakamarumaru i nga raraunga me te kore e tino piki ake nga whakaritenga rokiroki.
  6. Whakahaere Raraunga me te Whakangungu: Whakatinanahia nga tikanga whakahaere raraunga hei whakarite i te kounga o te raraunga me te hanganga ture, me te whakaiti i te tupono o nga utu kore e tika ana na nga hapa raraunga. Whakangunguhia nga kaimahi ki nga tikanga pai mo te whakahaere raraunga kia kore ai e pakaru nga raraunga ohorere me te whakaiti i nga utu e pa ana ki te hanga raraunga koretake.
  7. Tātari Whakamahi Raraunga: Te arotake me te tātari i nga kohinga raraunga me nga tauira whakamahi ki te tautuhi me te whakakore i nga huingararaunga kaore i whakamahia, kaore ranei i te whakamahia, ka waatea nga rauemi rokiroki.
  8. Whiriwhiringa Kaihoko: Te arotake i nga kirimana me nga kaiwhakarato rokiroki raraunga ki te whiriwhiri i nga reiti pai ake, ki te tirotiro ranei i nga whiringa utu-utu. I te mea ka pai ake te bandwidth, te hiko rorohiko, me te rokiroki, ka heke nga utu uaua mo nga kaihoko. Ko te pupuri tonu i o kirimana kaore he tikanga.
  9. Mariko Raraunga: Whakatinanahia nga hangarau e taea ai te uru me te whakamahi i nga raraunga me te kore e kape me te penapena ki nga waahi maha, ka whakaiti i nga utu rokiroki.

Ko te Global DataSphere e tika ana kia neke atu i te rua te rahi mai i te 2022 ki te 2026. Ko te Enterprise DataSphere ka piki ake i te rua o te tere atu i te Consumer DataSphere i roto i nga tau e rima e whai ake nei, ka kaha ake te kaha ki nga whakahaere hinonga ki te whakahaere me te tiaki i nga raraunga o te ao. i te wa e hanga ana i nga waahi ki te whakahohe i nga raraunga mo nga painga pakihi me te hapori.

John Rydning, Rangahau Tuarua Perehitini, IDC's Global DataSphere

Ma te whakatinana i enei rautaki, ka taea e nga kamupene te arotau i a raatau mahi whakahaere raraunga, te whakaheke i nga utu kore, me te whakarite kia noho waatea me te haumaru nga raraunga nui.

Douglas Karr

Douglas Karr he CMO o OpenINSIGHTS me te kaiwhakarewa o te Martech Zone. Kua awhina a Douglas i te tini o nga tiimatanga angitu a MarTech, kua awhina i te whakapau kaha ki te neke atu i te $5 piriona i roto i nga hokonga me nga haumitanga a Martech, me te awhina tonu i nga kamupene ki te whakatinana me te whakaaunoa i a raatau rautaki hoko me te hokohoko. Ko Douglas he huringa matihiko e mohiotia ana i te ao, he tohunga me te kaikorero a MarTech. Ko Douglas hoki te kaituhi i whakaputaina mo te aratohu a Dummie me te pukapuka kaiarahi pakihi.

Tefito pā

Hoki ki te pihi papa
Katia

Kua kitea te Adblock

Martech Zone Ka taea e ia te whakarato ki a koe i enei mea kaore he utu na te mea ka whakawhiwhihia e matou to maatau papaanga ma te whiwhinga moni panui, hononga hononga, me nga kaitautoko. Ka maioha matou ki te tangohia e koe to aukati panui i a koe e tiro ana i to maatau papaanga.