Tangata vs. Chatbots: Ko wai te Kaiwhakaako Ka manaaki i te Kaihoko?

Tangata vs Chatbots

I hoki mai i te 2016 i te wa i paingia ai nga korerorero e kii ana te katoa ka whakakapihia e raatau nga kaihoko tangata ki nga tari manaaki kaihoko. Whai muri i te kohi 2.5 tau o nga wheako mo nga korerorero a te Messenger he rereke te ahua o enei ra.

Ko te patai ehara mo te korerorero whakakapinga tangata, engari me pehea te mahi ngatahi a te chatbots me te ringaringa o te tangata.

Ko te hangarau chatbot te oati nui i te tiimatanga. Te kereme ki te whakautu i nga patai a nga kaihoko ma te korerorero, me te awhina i te tangata kia rite ki nga keehi tukurua. I puta ke kaore e taea e te hangarau i roto i tana ahuatanga o naianei te whakatutuki i tenei oati. I mahi nga Chatbots me te 70% o te rahinga kore,i waiho nga patai a nga kaihoko kaore i ea, ka kino te wheako o nga kaihoko.

Kore he Chatbot

I tere te urupare a Facebook me te whakatikatika i nga tumanakohanga mo nga chatbots. Engari ki te whakamahi i nga korerorero korerorero korerorero i akiaki ratau ki te hanga i nga taunekeneke a-ture. Kua maamaa a UX ki nga kaihoko paato i nga paatene rereke i roto i te UI Messenger. Ka mutu te whakamahi a Facebook i te kupu chatbot a inaianei ka kiia enei kohinga paatene paatene wheako karere. Na tenei nekehanga, kua neke ke te mahi a nga chatbots mai i te whakahaere korerorero ki te waihanga i tetahi waahana ratonga (IVR penei) mo nga paatai ​​Tier 1 a nga kaihoko.

Ko te mahi nui o nga chatbots i neke ke atu i te manaaki o nga kaihoko ki nga mahi hokohoko. Ko nga Chatbots te mahi i enei ra ko te hononga tuatahi ki nga kaihoko me te whakawhirinaki ki te wawaotanga a te tangata ina uaua ana te hiahia o te kaihoko.

bots tangata tapatoru

Ana ki taku whakaaro he pai noa iho!

Te Ao Ake o te Whakawhanawhitinga Kaihoko-Kaihoko

Ko te heke mai mo te manaaki i nga kaihoko ko te otinga ranu kei reira nga potae i te raina o mua ko nga taangata te (ka whakamahia i nga waa).

  • Ka toro atu a Bots ki nga kaihoko maha, ka mahi nga tangata me nga tohu whai mana.
  • Ka awhina nga potae i nga kaihoko ki te whakatere i roto i te FAQ penei i nga tuhinga, ana ka kuhu te tangata mena he uaua rawa te patai a te kaihoko.
  • Ka tukuna e Bots nga huarahi pai ki te rapu hua, ki te tautoko i nga hoko kia tino kitea ana ka uru nga tangata ki nga korerorero manaaki a nga kaihoko.

kōrero

He mea maori te hiahia o nga kamupene ki te whakawai i nga pukoro korerorero kore e whakatairite ana ki nga kaimahi tangata tino utu. Ana he pai ki te mahi aunoa i nga mahi me nga korerorero kaore i hiahiatia te manaaki tangata. Engari ko te manaakitanga o te tangata kaore e taea te mahi noa. Ko nga mea nui mo te tipu o te waitohu ka okioki ki te hanga hononga hononga ki nga kaihoko mai i o raatau ake wheako. Mena ka rongo te kaihoko i tana ake manaaki ka hoko ano pea ia. Ki te piki haere te utu o te kaihoko, me maarama koe kia hoki mai ano nga kaihoko e hokona ana e koe.

Ko te "… pai ake" he nui ake i te "tere."

Ahakoa ko nga kaihoko i mahara kua haangai te waitohu i te ratonga tere, e ono pea te wa e tino pukumahi ana. Ko nga kaihoko i whakawhiwhia ki te tohu tohu pai mo nga mea “tangata” (penei i te atawhai me te hiahia o te kaihoko manaaki) tokoiwa nga wa e kaha ana te mahi.

Ko te wero ko te kitea he taurite i waenga i te whakahoutanga me te whaitake. Ko te ki hei whakaki i o kanohi ki nga kaihoko ko te rapu i te pauna tika i waenga i nga mahi a-aunoa me te tiaki whaiaro.

Waimarie, ehara ko nga chatbots anake te huarahi e taea ai e te hangarau te awhina i te tangata. He maamaa nga huarahi ki te whakapiki i te hua o nga kaitohutohu a te tangata, me te whakanui ake i te katoa o te manaaki whaiaro ka taea e te kaihoko korerorero te hoatu ki nga kaihoko.

Ko te hua o te whakamahi AI i te ratonga hapori kaore pea i heke te heke o nga mahi ratonga kaihoko. Engari, ka whakamahia pea e nga rama te whakanui ake i te hua ki te whakarato i te taumata teitei o te ratonga me te rahi o te roopu rite. Ka awhina a AI i te kaihoko korerorero me nga matauranga katoa e tika ana hei whakautu i nga patai a nga kaihoko.

"Ka noho a AI hei hangarau hangarau teepu, he mea nui ki nga kamupene e hiahia ana kia noho whakataetae i te waahi ratonga kaihoko."

Forbes

Ma te ako miihini e taea te whakanui i nga kaha o nga kaihoko korerorero kia pai ai te pupuri i o raatau ake whakaaro. Ko ta maatau whainga ki Chatler.ai ko te whakaora i te waa o nga kaitohutohu korerorero, ma te aata mohio ki te korerorero, me te whakahau i nga whakautu tika mo nga kaihoko korerorero ki nga patai a nga kaihoko. Ko te Chatler.ai te whakakapi i te mahi-kore whai hua me te mahi ano “kitea-kape-whakapiri” a nga kaihoko korerorero ma te mahi i nga mahi hiki taumaha hei utu mo nga taangata. Ka taea e nga algorithms mohio te tarai i nga hitori korerorero me te taunaki i nga whakautu mo nga paatai ​​pinepine. Ko nga taangata te whakatau whakamutunga me te taapiri i tana ake pa ki ia karere kia mohio ai te kaihoko kua aro atu ki a ia. Ko te hangarau ako miihini Chatler.ai te awhina i nga waitohu ki te tuku tere, tika, whakautu tika hoki ki nga kaihoko.

Korero

 ki te Korero.ai ka taea e koe te whakahaere i te maha ake o nga korerorero manaaki a nga kaihoko me te roopu kotahi. Waiho ma te tangata e whakahaere nga korerorero e whai kiko ana. Tukua AI kia awhina i a koe ahakoa kua piri nga korerorero korerorero.

Rapua nga korero mo te pehea Korero ka taea te awhina i a koe i tenei ra ki te kawe i nga wheako kaihoko pai me te whakapiki i te pono me te hoko mai o nga kaihoko.

Haina ki runga mo te Kaute Korero Koreutu

He aha koutou whakaaro?

Whakamahia ai e tenei pae i te Akismet hei whakaiti i te mokowhiti. Akohia te tukatuka o to raraunga korero.