Kaiawhina Hokohoko Mariko: Te Whanaketanga Nui Panuku i te ECommerce?

Kaiawhina Hokohoko Mariko

Ko te 2019 a ka haere koe ki roto i te toa hokohoko pereki-me-moata. Kao, ehara tenei i te kata, a ehara ko tera te tohu. Kei te kaha tonu te kaha ake o te ECommerce mai i te pie tauhokohoko, engari kei kona tonu etahi tohu kaore e mohiotia ana ka puta ana mo nga mahi hou me te ngawari o te pereki me te moata. Ko tetahi o nga rohe whakamutunga ko te aroaro o te hoa awhina, hoa awhina toa. 

H&M Kaiawhina Hokohoko Mariko

"Me pehea taku awhina i a koe?" he mea e rongohia ana e taatau ka haere ana tatou ki roto i te toa, a, he mea iti noa ta maatau. Mo nga paetukutuku eCommerce ngawari kua whakatakotohia e whakauru ana i nga ahuatanga ratarata-UI penei i te otinga otinga otinga otinga otinga otinga raakau ranei, he maha atu ano, kia tika, kia ngote katoa. He atua ke kia puta he kaiawhina toa hoa pai ki te patai i etahi patai ngawari mo taku e rapu nei. Ka taea te mahi aipurangi? Ka tirohia tenei tuhinga nga mea e waatea ana me te tohatoha i etahi taputapu, tohutohu, me nga tohutohu.  

Me pehea te whakakotahi i to ake kaiawhina

Ahakoa kei te whanakehia nga kaiawhina hokohoko mariko, ko te kaupapa e rongohia ana he tangata ki o kaihoko, kaore e taea te toro atu - he putea ranei. Heoi, ehara i te mea uaua ki te whakakao i etahi momo tono kia maarama ai nga manuhiri i nga ahuatanga pai o te kaiawhina kaore he tino marea.

Sephora Kaiawhina Hokohoko Mariko

I roto i te Facebook Messenger, ka taea e Sephora te mahi katoa.

Kaupapa

Ko nga Chatbots ehara i te mea hou, engari kua pai ake a raatau UX kua rerekee a raatau tono. I enei ra he maama ki te mahi auaha me te whakauru i nga panui korerorero ki roto i o mahi. 

Karere Facebook: Kei te mohio koe kei te huri haere o kaihoko i a raatau whangai Facebook i te haurua o te ra; he aha kia waiho ai e raatau te tono ka hiahia ratou ki a koe? Ko te raupaparorohiko tono e ngawari ana te uru, penei i te whai kaiawhina takitahi-a kaore i te whakatere ki to paetukutuku, ma te tuku karere ki a koe i runga i a Facebook e ahua ake ana kei te korero ratou ki tetahi tangata. Hipora kua kaha te kawe i nga utu mo a mua ake nei i roto i te ao ataahua, me nga ahuatanga korerorero rereke e rua i roto i te Facebook Messenger e whakamahi ana i te Assi.st: Ka taea e nga kaihoko te tuku karere ki a raatau kia whakatuu i tetahi hui me te kaitohutohu ataahua, ka taea ranei te tiki tohutohu mo te hoko whakatau.

Ko te tono kai mo te kohi me te tuku kua tangohia ano i te ao Facebook Messenger. He iti noa nga karere a Starbucks mai i te waatea ki te tiki i to toa i to rohe, ka taea e Dominos te korero ki a koe i nga mahi pizza o ia ra, a ma te Pizza Hut koe e whakaoti i nga wheako ota katoa me te kore e wehe i a Facebook. Ka oti katoa enei ma te whakamahi i nga momo korerorero me nga wheako rite ano ki a koe e korerorero ana ki to hoa.

Ratonga Kaihoko: i

Ko te whakamahi i nga pukorero korerorero hei awhina i o kaihoko me nga paatai ​​ratonga a te kaihoko, he rite tonu ki te awhina i tetahi kaitautoko mariko kaore e moe. Kaore e taea e raatau te hapai i nga mea nunui, engari ko te mahi aunoa i nga mea iti ka taea te tango i te taumaha o nga pokohiwi o raro. He ingoa tika, he ratonga penei Pahu Korero ka taea te whakamahi kia ngawari ai te hanga i o ahuatanga, i nga paatai ​​me nga mahi - kaore i te ahua uaua o te Bandersnatch, engari ka oti te mahi. He nui te utu ka hoki mai: I te whakamatautau, i taea e te potae korero whakatau 82% o nga taunekeneke kaore he hiahia mo te kaihoko tangata.

MongoDB he korerorero ratonga kaihoko penei, ka taea te mohio mena he manuhiri mohio te manuhiri ma te patai i etahi paatai, mena kei te tika, tukuna atu ki nga kaihoko hoko tika. He ahua ano ta Sephora i tenei papa - kei te miharo koe kei roto ratau i te keemu ratonga kaihoko chatbot? I runga i ta raatau paetukutuku, kaore noa e taea e koe te paatai ​​i nga paatai ​​- ka taea hoki e koe te tiki taunakitanga whakapaipai mai i to AI. Ka taea e nga kaihoko te matawai i tetahi whakaahua o te ahua whakapaipai e pai ana ki a raatau mai i nga waahi katoa, me te tuku tohutohu mo nga mea ka taea ki te aro ki te ahua.

Nga Imeera Whaiaro

Ko te whakapono ki o manuhiri ki te tiki i nga imeera mai i a koe ehara i te mahi ngawari - mena ka taea e te chatbot te whakakii i a raatau maau, ka tuku noa atu ki ta raatau e hiahia ana kia kite? Koina ta te karetao a TechCrunch e kii ana, me te kore e kaha ki te kaitono. Ka hainahia e te kaipānui nga korero ake ma te whakamahi i te ratonga chatbot, ka tuhia e tana raupaparorohiko AI te momo purongo e panuihia ana e raatau ka tukuna atu ki a raatau nga tuhinga e kii ana ka hiahia ratou. 

Te Tono Kaiawhina Kaihoko

Kia StitchFix ngana ki te mohio ki a koe pai atu i te mohio ki a koe ano

Hangaia ana ki to tauira pakihi

Kaore e pai mena ka whakaaro tonu o kaihoko me te mea kua whiwhi awhina takitahi mai i a koe? He ruarua nga kamupene me nga umanga i kaha ki te hanga i te ahua o te kaiawhina takitahi ki a raatau tauira pakihi.

Pouaka Ohaurunga

Ko tetahi waahanga o te wharite o te pouaka waitohu angitu ko te rapu he aha ta o kaihoko e pai ai kia tukuna atu ki a ratou te mea tika. Hikuhe tino tauira te tauira mo nga kaihoko ki te korero ki a Stitchfix he aha ta raatau i pai ai, kia taea ai e Stitchfix te tuku atu i nga mea e hiahia ana ratou. Koinei te tuakiri e tino ahurei ana, i te mea e hono takirua ana ia tangata ki tana kaitaurima i muri i tana whakakii i tetahi patai taipitopito taipitopito. Ka utua e nga kaihoko he utu ki te ohauru, ka tangohia mena ka puritia e raatau tetahi o nga taonga kua tukuna atu ki a raatau.

Heoi, kaore he pakihi e whai hua me nga kaitautoko takitahi e tiro ana ki ia tohu takitahi me te whakariterite i tetahi waahanga nui o nga taonga. He whakamataku te tangata i te tere me te whai hua ki te tukatuka i te maha o nga raraunga me te whakatau kaupapa - he mahi tera ma te mohio mohio. Ko te AI te tikanga ka pai ake te pauna o te Stitchfix, me tana algorithm e tiro ana ki nga ia, inenga, urupare, me nga manakohanga hei whakaiti i te raarangi o nga whakaaro hei kowhiringa ma te kaitahuri. Ka awhinahia e te AI te kaitoiahua, ka awhina i te kaihoko ki te taunga hangarau-tangata pono.

Ki te Pai koe ki tena, Ka Pai Ake koe…

Kei te mohio tetahi kaituhi taatai ​​pono nga mea e pai ana ki a koe me nga mea i hokona e koe, me te whakamahi i aua korero hei whakaatu i etahi atu mea e hiahia ana koe. Ehara i te mea uaua ki te maaramatanga horihori te peera i nga kupu "mena he pai ki a koe tena, penei pea koe" tenei whakaaro. Ko te haurua o te pakanga kei te tono nga kaihoko ki te haangai kia taea ai e koe te kohikohi i a raatau tuhinga, ana ko tetahi hawhe kei te whakamahi i aua tuhinga. Ko wai e mahi nui i tenei? I whakaaro koe. Amazon.

Kei te mohio a Amazon e 60% o te waa, ko te tangata e tiro ana ki te kaihanga kawhe Keurig kua tiro atu hoki ki nga K-Kapu, me nga kapu pea hei inu i te kawhe. He aha te mahi a te AI? E whakaatu ana i aua hua ki te hunga katoa e titiro ana ki te Keurig. He ahua rite ki te awhina i te mariko e kaha ana ki te matapae i taau e hiahia ana i runga i nga mea i rapuhia e koe, te mea e paatohia ana e koe, me nga mahi miriona miriona taangata kua mahia i roto i to ahuatanga.

Elly Kaiawhina Hokohoko Mariko

Ka taea e AI te awhina i a koe ki te rapu i o hua tino pai?

Te titiro ki te heke mai

Kei te tarai tonu nga Kairangahau me nga kaiwhakawhanake ki te whakautu i te patai: Ka taea e taatau te hanga kaihokohoko hokohoko mariko pono? I tenei wa, e rua nga tono whakamere e tata ana.

Ko tetahi ko te Waea-Waea a Macy, he mea miharo i mua atu o tana wa, me te whakakotahitanga motuhake a AI me nga ahuatanga awhina kaihokohoko mariko me te toro atu ki te toa pereki-me-moata. Ka toro atu nga kaihoko ki te toa a Macy, ka taea e raatau te peke i runga i a raatau waea me te toro atu ki te mahi a te Waea Piirangi ki te paatai ​​patai mo te raarangi taonga, he ota kua whakatakotoria e raatau, kia tae atu ranei ki nga huarahi ki tetahi atu tari. Ko ta ratou noa he taatai ​​patai ka whakautu wawe ratou.

I whakamatautauria te Waea-a-Macy i roto i nga toa tekau, engari kaore i anga whakamua i tua atu o reira. Heoi, he pai tonu, me te mahi tahi me IBM Watson. Na te kaha haere o te rongonui ki te whakamahi i nga chatbots, he moni whakangao tera pea ka whai hua mo ratau a muri ake nei, me te whai kia whaiwhakaarohia mo te toa eCommerce mariko

Heoi, ko te whakawhanaketanga hou me te whanaketanga nui rawa atu he tono e karangahia ana Elly. Ko Elly te mea tata rawa atu ki te kaiawhina toa mariko pono - heoi, kei te anga whakamua tonu ia. He AI ia hei awhina i nga kaihoko ki te rapu i a raatau hua tino pai ma te paatai ​​i nga momo paatai, pauna i nga ahuatanga, te utu, me era atu mea e kiia ana e te kaihoko. Kei roto ia i nga waahanga whakamatautau i tenei wa, engari ka taea e koe te tono awhina ki te rapu i to waea atamai tino pai mena kei te pirangi koe mo te wa kei te heke mai. 

Me pehea e awhina ai ahau ia koe?

He kaiawhina whaiaro e mohio ana ki a raatau pakihi o roto me waho. Ko ta ratou hoki kia mohio ki nga korero e pa ana ki a raatau kaihoko ki te taea, hei awhina i a raatau ki te whakatau kaupapa hoko mohio me te waihotanga (me te mea hoki, hoki mai ano). Ka mutu, ko ta ratou hiahia kia puta tenei ma te tikanga maamaa me te whai hua.

Ko te raru o te whakamahi kaiawhina tangata kaore e taea e ratau te whakarahi ake i a raatau me te whakamahi i nga tini tuhinga kia whai kiko. Ko te heke mai o nga kaiawhina toa mariko ko te whakakotahi i te awhina me te whakariterite a tetahi kaiawhina tangata me te kaha o te kohinga-raraunga me te tere o te maarama horihori. Kaore e taea e te tono kotahi te mahi katoa (heoi), engari ko te whakakotahi i etahi taputapu e waatea ana inaianei ka huaki pea i nga taumata hou mo te umanga eCommerce.

He aha koutou whakaaro?

Whakamahia ai e tenei pae i te Akismet hei whakaiti i te mokowhiti. Akohia te tukatuka o to raraunga korero.