Tauhokohoko & WhakamatauCRM me nga Papa RaupatuTe Hokohoko Miihini me te Papa

Panoni Matihiko: Ina Ka Whakaritehia nga CMO me nga CIO, Ka Wini Te Katoa

I tere te panoni a-tihi i te tau 2020 na te mea me tika. Na te mate uruta i whai mana ai nga kawa tawhiti me te whakahou i te rangahau hua a-ipurangi me te hoko mo nga umanga me nga kaihoko.

Ko nga kamupene kaore nei i whai kaha i te rorohiko kua akina kia tere te whakawhanake, ka neke nga rangatira o nga umanga ki te whakapaipai i te rerenga o nga taunekeneke a-tihi i hangaia. He pono tenei i te waahi B2B me te B2C:

Ko te mate urutaa kua tere pea te kawe i nga huringa huringa mamati tae atu ki te ono tau.

Twilio COVID-19 Ripoata Whakauru Mamati

He maha nga tari hokohoko kua eke ki te tahua, engari ko te whakapau moni mo nga hua martech he kaha tonu:

Tata ki te 70% e hiahia ana ki te whakapiki i nga moni tahua mo nga marama 12 e whai ake nei. 

Gartner 2020 CMO Mahi Whakapau

Mena i roto tatou i te waa matihiko i mua i te COVID-19, kei roto tatou i te waa mamati-mamati. Koina te mea nui kia mahi ngatahi nga CMO me nga CIO ki te tau 2021. Me hono ngatahi nga CMO me nga CIO ki te kawe i te wheako pai ake o te kaihoko, peia nga mahi hou i roto i te whakauru, kia pai ake ai te mahi. 

Mahi Takitahi ki te Whakaora i te Wheako Kaihoko Pai Atu

Kaore nga CIO me nga CMO i te mahi tahi i nga wa katoa - he atarangi he tino take. Engari ko nga kaiarahi tari e rua kei te aro ki nga kaihoko. Ka hangaia e nga CIO nga hanganga e whakamahia ana e te tauhokohoko me etahi atu raina pakihi kia toro atu ai, kia pai ai te mahi ki nga kaihoko. Ka whakamahia e nga CMO nga hanganga hei whakaputa i nga tuhinga a nga kaihoko me te whakahaere i nga kaupapa hokohoko.  

Mena ka mahi tahi nga CMO me te CIO ki te whakatau kaupapa mo te tohatoha martech me te hoko rongoa kapua, ka taea e raatau te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko ma te whakapai ake i nga korero me te whakauru tono, hei painga mo te katoa. I te nuinga o nga taangata e whakauru ana i nga kamupene ma roto i nga waahana mamati, ko te hiahia o te umanga ki te tuku i a ia ake, i nga wheako whaihua ka nui ke atu i nga wa katoa, ko te mahi tahi a CMO-CIO te mea nui. 

Kei kona tetahi waahanga moni mo te keehi mo te mahi tahi ake a te CMO-CIO.

44% o nga kamupene e whakapono ana he pai ake te mahi tahi i waenga i te CMO me te CIO ka taea te whakanui ake i nga hua.

Rangahau Infosys

Ko nga kaiarahi o nga tari hokohoko me IT kei mua i te huringa-a-tihi, no reira ko te angitu i roto i te ao whai muri i te mate uruta ka paa ki to raatau kaha ki te mahi tahi.

Te Whakauru mo te MarTech Innovation 

He maha nga CMO e kaha hoko ana i te kaupapa hei tautoko i te toro atu o te toro mamati ki a raatau whakatau kia kaua e korero ki a raatau CIO i mua i te hoko hangarau. Akene na te mea kei te awangawanga ratau mo te whakaroa i te wa e hiahia ana ratau ki te whakatau tere kia tere te whakaoti kaupapa. Akene kaore pea i te whakaaro he mea nui te whakarite me te kore e hiahia ki te whakaaro tuarua mo nga whiringa kua mahia e ratau. 

Engari ko te titiro ki te urunga CIO hei pokanoa ki waho he he. Ko te mea pono, he tohunga nga CIO ki te whakakotahi i nga raraunga, te tohungatanga e hiahiatia ana e nga CMO i te wa e whakaputa ana i nga rongoa hou. Ka taea e nga CMO te tiimata ki te hanga hononga pai, whai hua me te CIO ma te toro atu i mua i te otinga o te hoko martech, me te whakarite i te korerorero hei hoa mahi.

Ko te whakaurunga kei te akiaki i te waahanga hou o te ao hou, no reira koinei te waa tika ki te whakapakari i te hononga CMO-CIO. Ko nga mahi whakauru tuuturu he maha nga otinga martech kei roto i te waa kaore e kaha ki te whakahaere whirihora whakamua, na reira ka hiahia nga CMO ki te whakauru whakauru kaore pea o raatau kaainga, ka taea e nga CIO te awhina.

Tohu Whakamatau: He pehea te Whakauru Rawa i Roto i te CRM e Whakahaerehia Ana I Naianei

Ko te nuinga o nga kaihokohoko B2B kua oti te whakaatu i te hiranga o te whakaurunga korero me tona kaha ki te whakapai ake i te whaihua me te akiaki i nga mahi hou. Ko nga kaihokohoko B2B kua taapirihia te CRM o ta raatau kamupene ki te taapiringa otinga tauhokohoko ka taea te hanga ripoata ma te whakamahi i nga raraunga e pono ana ki te katoa, mai i nga hoa hokohoko ki te poari whakahaere me te Tumu Whakarae. 

Ko nga maakete e whakamahi ana i nga inenga rerenga, te tirotiro me te aro turuki i nga tohu o roto o te CRM, ka taea te whakapai ake i te whaihua ma te tohu me te whakatika i nga raru o te waahanga. Ko nga Kaihokohoko e whai taputapu ana ki te tohatoha tika i nga moni whiwhi ki nga kaupapa whakatairanga ma te whakamahi i nga korero CRM, ka kaha ake te haumi ma te tohatoha i nga taara tahua ki nga kaupapa whakatairanga e hua ai nga hua tino pai.

Ma te whakauru whakauru mai i te IT, ka taea e nga CMO te tirotiro i nga kaupapa kia pai ake ai te whakahaere, tae atu ki te mahi aunoatanga me etahi atu mahinga hangarau e akiaki ana i te hangarau. Na te mahi tahi me te CIO, ka taea e nga CMO te awhina me te tohungatanga e hiahiatia ana hei whakanui i nga waahanga aunoatanga. 

Ka taea e nga CMO te mahi i te mahi tuatahi

Mena kua rite koe ki te hanga hononga piri ki te kamupene CIO a to kamupene, ka taea e koe te whai i te mahi tuatahi ma te whakaatu i te ngakau mahaki me te whakawhirinaki, pera ano me te tiimata i etahi atu hononga pakihi. Karangahia te CIO kia inu i tetahi kapu kawhe me te korerorero korerorero. He maha nga mea hei korerorero mai i te wa e whanake haere ana nga rongoā martech me te tino tohunga. 

Ka taea e koe te korero mo te mahi tahi ki te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko, peia te auahatanga me te whakapai ake i te whaihua. Ka taea e koe te torotoro i nga waahanga hou o te mahi tahi, i runga katoa i te mahi tahi mo te painga o te kamupene me ona kaihoko. Ka mahi ana nga CMO me nga CIO, ka wikitoria te katoa. 

Bonnie Crater

Ko Bonnie Crater te Perehitini & Tumuaki o Tirohanga Porowhita Katoa. I mua i tana urunga ki te Katoa o te Tirohanga Porowhita, ko Bonnie Crater te perehitini tuarua mo te tauhokohoko mo nga VoiceObjects me te Whakaaetanga. I mau hoki a Bonnie hei perehitini tuarua, hei perehitini tuarua mo te perehitini tuarua i Genesys, Netscape, Whatunga Rorohiko Inc., salesforce.com, me Stratify. Tekau tau te hoia o Oracle Corporation me ona tini uri, ko Bonnie te perehitini tuarua, Compaq Products Division me te perehitini tuarua, Workgroup Products Division.

Tefito pā

Hoki ki te pihi papa
Katia

Kua kitea te Adblock

Martech Zone Ka taea e ia te whakarato ki a koe i enei mea kaore he utu na te mea ka whakawhiwhihia e matou to maatau papaanga ma te whiwhinga moni panui, hononga hononga, me nga kaitautoko. Ka maioha matou ki te tangohia e koe to aukati panui i a koe e tiro ana i to maatau papaanga.