Me Pehea Te Whakamahi i nga Tauhokohoko Haerenga Kaihoko Hei Whakapaipai i o Mahi Whakahaeretanga Tono Hoko

Me Pehea te whakamahi i nga Tauhokohoko Haerenga Kaihoko Hei Whakapaipai i o Mahi Whakahaeretanga Tono Whakanao

Ki te arotau i to whakatupuranga tono Ma te angitu o nga mahi hokohoko, me maarama koe ki nga huarahi katoa o nga haerenga a o kaihoko me nga huarahi ki te whai me te wetewete i a raatau raraunga kia mohio he aha nga mea e akiaki ana i a raatau inaianei me nga ra kei te heke mai. Pehea ai to mahi? Waimarie, ko nga taatai ​​haerenga a nga kaihoko he tino tirohanga ki nga tauira whanonga me nga manakohanga a nga manuhiri puta noa i te haerenga a te kaihoko. Ma enei maarama e ahei ai koe ki te hanga wheako whakarei i te kaihoko e whakaihiihi ana i nga manuhiri kia eke ki te pito mutunga o to kauhanga hokohoko.

He aha rawa te maatatai haerenga a nga kaihoko, me pehea e taea ai e koe te whakamahi hei whakapai ake i o rautaki hokohoko whakatupuranga matua? Kia tirohia e tatou.

He aha te Tauhokohoko Haerenga Kaihoko?

Ko te taatai ​​haerenga a te kaihoko he tono e tino wetewete ana i nga haerenga a nga kaihoko. Ko tenei tono ko te tirotiro me te wetewete i te whakamahi a o kaihoko i nga momo huarahi ki te taunekeneke ki to waitohu. Ka wetewetehia e ia nga waahana katoa - ka whakamahia i tenei wa a meake nei - kia pa atu o kaihoko.

Ko enei ara ka uru ki:

  • Ko nga hongere me te taunekeneke a te tangata, penei i nga whare karanga
  • Ko nga ara whakawhitiwhiti-rua, penei i te whakatairanga panui
  • Ko nga hongere kua oti te mahi aunoa, penei i nga taputapu waea, paetukutuku ranei
  • Ko nga hongere e whakahaerehia ana e te roopu tuatoru, penei i nga toa hokohoko motuhake
  • Ko nga hongere e whakarato ana i te awhina a te kaihoko ora, penei i te whakaterenga pae tahi, te korerorero ora ranei

He aha ahau ka hiahia ai ki nga Kaituhi Haerere Kaihoko?

Ahakoa kua uaua haere nga haerenga a nga kaihoko, ko te tumanako a nga kaihoko o enei ra ko a raatau pakihi ki to waitohu - puta noa i nga waahana maha - kia rite ki nga kaiarahi CX penei i a Amazon me Google. Mena kaore i te haangai te haerere a o kaihoko i nga huarahi katoa o te ara, ka kore e rata, ka tere hoki ki te kaiwhakataetae. Engari, ko nga rangahau e whakaatu ana wheako kaihoko pai peia te tipu moni.

Kei te whakaatu hoki nga rangahau ko te whakangao ki te whakahaere urupare a nga kaihoko kaore e ranea hei whakapai ake i o taumata CX. Ko tenei ngoikore i kiia na te mea ko nga urupare e paahihia ana i nga waahanga katoa o te haerenga. Heoi, ko te tikanga tenei ko etahi o nga haerenga a nga kaihoko kua mau, e whakaatu teka ana i nga wheako o o kaihoko.

Ko enei tuhinga kaore i oti te whakaiti i to kaha ki te tiki pikitia tino me te maarama tika mo te mahinga rautaki tauhokohoko. Ka waiho ano koe i tetahi painga mo te whakarei ake i nga wheako o nga kaihoko me herea ai nga wheako o nga kaihoko ki nga putanga pakihi kitea.

Ko te taatai ​​haere i te kaihoko te huarahi i waenga i nga whanonga o o kaihoko me o putanga pakihi. Ma te kaupapa taatai ​​haere haere kaihoko e ahei ai to pakihi ki te whai, ki te ine me te whakapai ake i nga wheako o nga kaihoko mai i nga waahanga maha me nga waa waahi, tae atu ki nga haerenga katoa a nga kaihoko.

Ma te whakamahi i te taatai ​​haere i te haerenga a nga kaihoko, ka taea e nga kaiarahi hokohoko hokohoko te whakautu i nga patai uaua, penei i te:

  1. He aha te take i whanonga ai o taatau kaihoko?
  2. He aha nga taunekeneke me nga haerere o mua i mahia e nga kaihoko i arahi ai i konei?
  3. He aha nga huarahi e hikoi ana o taatau kaihoko?
  4. He aha nga hua ka puta mo ia kaihoko, haerenga ranei?
  5. Me pehea e whai hua ai enei haerenga me enei putanga ki o tatou putanga pakihi?
  6. He aha nga whaainga a o taatau kaihoko?
  7. Pehea ai o raatau whainga kia hangai ki o tatou whainga pakihi?
  8. Me pehea e tapiri ai he uara mo ia kaihoko me te whakarei i o raatau wheako ki te kaihoko?

He aha nga Hua o te Tauhokohoko Haerenga Kaihoko?

Ko te taatai ​​haerenga a te kaihoko te mea nui hei whakauru ki te kaupapa whakahaere haerenga haerenga a nga kaihoko. Koinei te waahanga e wetewete ana i nga raraunga whanui me te whakaputa i nga mohiotanga ka taea te whakamahi. Ko nga maarama i puta mai i tenei momo kaupapa whakahaere kaihoko he mea nui ma nga kaihoko me nga pakihi. Anei me pehea.

  • Nga wheako Kaihoko kua Whakatairangihia (CX) - Ko nga maarama i puta i nga maatatai whai hua o nga haerenga a o kaihoko ka taea e koe te whakarereke i ia hikoi mo te wheako pai o te waa.
  • Nga Mahi Mahi Ineine Ineine Nei - Hei taapiri, ma te wetewete haere tonu ka taea e koe te mehua tonu i nga mahi a nga kaupapa whakaputa tauhokohoko tono puta noa i nga waahana maha me te tautuhi i nga KPI tika hei ine i ia haerenga.
  • Te Tauhokohoko Raupaparorohiko Na te tini hongere me te roanga o te waa - Ka tiro koe ki nga haerenga a nga kaihoko puta noa i te maha o nga waaawa me nga waahi, ka kitea nga tohu mamae pono. Ko te tautuhi i enei tohu mamae ka taea e koe te mahi me te painga ki nga haerenga a o kaihoko.
  • Me Pehea taku Whakapai Arotake i te Taatari Haerenga Kaihoko? - Ko nga taatai ​​haerenga a te Kaihoko e tino aroturukihia ana e nga kaiarahi mo te ratonga kaihoko, taatai, hokohoko me CX. Ka mau enei rangatira papa waitohu haerenga a nga kaihoko ki te whakapai ake i a raatau rautaki hokohoko whakatupuranga tono me nga mahi inenga mahi.

Ko enei roopu e arotau ana ki te tirotiro haerenga a nga kaihoko ki:

  • Kohikohia nga raraunga haerenga a te kaihoko
  • Whakatauhia nga tohu a te hunga maha-hongere
  • Te wetewete i nga taunekeneke e kore e taea te tatau i roto i nga haerenga whakawhiti-maha
  • Tautuhia nga tohu mamae o CX me o raatau putake
  • Manatokohia nga whakareinga haerenga haerenga a nga kaihoko
  • Quantify CX haumi 'ROI

Mahere Mahere Kaihoko me nga Tauhokohoko Haerenga Kaihoko

Hei kaihokohoko whakatipuranga tono, kua oti pea i a koe te whakamahi mahere haerenga a te kaihoko me te whakaaro kei te whakarato i nga whakaaro rite ki nga taatai ​​haerenga a nga kaihoko. Kia aroha mai, ehara tenei i te keehi. Ahakoa ko te mahere haerenga e aro nui ana ki nga mohiotanga kounga, he nui ake te tatauranga mo te haerenga a nga kaihoko me te whakauru i te waahanga nui ake.

  • Nga Whakaahuatanga Pateko vs. Taipitopito Tuuturu - Ko te mahere Mahere anake e whakaatu ana i nga whakaahua tere o etahi o nga haerenga a o kaihoko, me te kore o nga korero e hiahiatia ana hei tohu mo te tini o o kaihoko me o raatau ahurei ahurei.
  • Pateko me te Raupaparorohiko mo te Wa-Tima - Ko nga taatai ​​haerenga a te Kaihoko kei te akiakihia e nga tuhinga-a-waa, kia kite koe i te rereketanga o nga haerenga a nga kaihoko i roto i te waa. Ko te kaha ki te ine tonu i nga haerenga maha a te hunga haerere me nga tohu i nga haerenga ka awhina nga kaihokohoko ki te matapae angitu i nga haerenga a nga kaihoko.
  • Whakamatau me te Hapa vs. Te Whakamatau i te Wa-Maa - Ma te kore e kitea nga korero hou mo ia taunekeneke i te haerenga o te kaihoko, ka waiho nga pakihi ki te whakamatau me nga whakapainga hou i te haerenga a te kaihoko. Ehara i te mea ka moumou noa tenei i te waa me nga rauemi, ko te tikanga ka tatari nga kaihokohoko mo nga hua whakahiato kaore e tohu kei hea nga raru.

Ko te taatai ​​haere haerenga a nga kaihoko e whakaatu ana i nga maakete ki te kite kia pehea te urupare a nga kaihoko ki nga whakapainga i roto i nga waahanga paanui me nga waa waahi. Hei taapiri, ma tenei tono e ahei nga kaihokohoko ki te whakamatautau me te whai i te angitu o nga whakapainga taunekeneke a nga kaihoko ki te wa-roa.

He kaha na te ako miihini me te AI, ma te taatai ​​haere i te kaihoko ka taea e nga kaihokohoko te tohu i nga tohu o te mamae puta noa i te haerenga a te kaihoko ki te CX. Ma enei tirohanga e ahei ai nga pakihi-akiaki ki te whakariterite i nga mea angitu mo te haerenga haerenga a nga kaihoko me te peia te tipu moni.

Kei te hiahia koe ki te hanga 30-50% atu o nga paipa i roto i nga ra 90?

He aha koutou whakaaro?

Whakamahia ai e tenei pae i te Akismet hei whakaiti i te mokowhiti. Akohia te tukatuka o to raraunga korero.