CX versus UX: Te rereketanga i waenga i te Kaihoko me te Kaiwhakamahi

cx vs ux

CX / UX - Kotahi noa te reta e rereke ana? Ana, neke atu i te kotahi te reta, engari he maha nga ritenga i waenga Kiritaki Kiritaki a He wheako kaiwhakamahi mahi. Ngaio whaiwhakaaro mahi ranei ki te ako mo nga taangata ma te rangahau!

Nga Rite o te Wheako Kaihoko me te Maatau Kaiwhakamahi

He rite tonu nga whaainga me nga whakaritenga a te Kaihoko me te Kaiwhakamahi Kaiwhakamahi. Kei a raua nga:

  • Ko te whakaaro ko te pakihi ehara i te hoko noa me te hoko, engari mo te whakatutuki i nga hiahia me te whakarato uara i te wa e whiwhi moni ana.
  • He awangawanga mo nga raru ka pa mai ka whakaaro ana maatau me te whakaute i te kaha o nga korero pai.
  • Te ngākau nuitanga ki ngā raraunga i kohia mai i ngā kaihoko o nāianei, me te hunga pea.
  • Te whakaute mo nga taangata e whakamahi ana i nga hua me nga ratonga me nga kaihoko me nga kaihoko.
  • Ko te whakapono ka taea e nga taangata noa te whakarato korero whaihua mo nga hua me nga ratonga.

Nga Rereketanga o te Wheako Kaihoko me te Maatau Kaiwhakamahi

  • Rangahau Wheako Kaihoko - Ahakoa ko nga rereketanga te nuinga mo nga tikanga, ko nga raraunga kua kohia tera pea he whakautu rereke. Ko te Rangahau Wheako a te Kaihoko e pai ana ki nga taatai ​​mai i te tini o nga taangata ki te matapae i te whanonga ka mahi pea nga taangata maha, ka tono whakaaro mo tetahi ahuatanga, hua, waitohu ranei ka kohia nga whakautu ki nga patai motuhake. He maha nga wa e whakaatu ana te iwi i o raatau ake whakaaro me te kii he pono nga mea e whakapono ana ratou. He maha nga wa ka ako te rangahau CX i nga mea penei:
    • He pai ki a au tenei hua.
    • Kaore au e hiahia ki tera ahuatanga.
    • Ka hokona e au te hua mena kei te waatea.
    • Ka hoatu e ahau he 3 mai i te 5 mo te uaua ki te whakamahi.
    • Ka tūtohu ahau ki tenei hua ki etahi atu.

    He korero nui tenei!

  • Te Maatauranga i te Kaiwhakamahi - Ko te rangahau UX e aro nui ana ki nga kohinga i kohia mai i te hunga iti e rite ana tūturu kaiwhakamahi o te hua me nga ratonga. Ko te nuinga o nga rangahau ka mahia ki ia tangata, kaua ki nga roopu tangata. Ko te paatai ​​pea tetahi waahanga o te mahi. He rereketanga nui me te rangahau wheako kaiwhakamahi ko te maataki i nga taangata ki nga waahi pono e ngana ana ki te whakaoti i nga mahi e tika ana. Ko te kaupapa ko te whanonga, kaua ko nga whakaaro anake, penei:
    • He maha nga taangata i uaua ki te rapu i nga papa takiuru
    • I taea e nga taangata katoa i kite te kowhiri i te hua e hiahiatia ana.
    • Ko tetahi o nga taangata i kaha ki te whakaoti i te mahi taki takatu he he.
    • He maha nga wa i rapu te iwi mo nga ahuatanga kaore i whakauruhia ki te hoahoa o naianei, penei i te mahi rapu.

He aha i nui ai enei rereketanga?

At Gravitydrive e mohio ana taatau ko te whanonga tera e whakaatu mai ki ta taatau tino mahi. Ko to maatau kitenga i te tiro a te iwi ki te tarai i nga hua ka nui te whakapono ka angitu raatau, ahakoa kaore ano kia oti tika a raatau mahi, mahi ranei. E kii ana nga kaiwhakamahi ka kite ratou i te hua e makona ana, ka ngawari ranei ki te whakamahi, ahakoa i uaua ki a raatau i te whakamahi. Ana ko nga kaiwhakamahi ka whakaputa i te whakama me te awangawanga, engari ko te whakapae ratou mo o raatau raru ki te whakamahi i te hua. Ko o raatau whanonga kaore e taurite ki ta raatau e kii ana, ka whakapono au ki te whanonga!

Ka hokona e nga kaihoko nga hua me nga ratonga. Ka whakatauhia e nga kaiwhakamahi, ka aroha, ka kino ranei ki to tohu, ka pororaru, ka whakamahi i o hua ia ra, ka hoko mea ka hoko hei kaihoko me nga kaihoko.

Na te mea kei te ako tonu taatau ano, e whakapae ana ka uru tonu / whakakikorua nga tikanga CX me te UX me nga tikanga kohikohi raraunga. He rite nga whaainga i roto i nga ahuatanga maha - ki te hanga hua me nga ratonga e whaihua ana, e whakamahia ana, e pai ana hoki
me te whakaputa i o raatau painga ki nga kaihoko ake.

He maha tonu nga mea hei ako ma maatau!

2 Comments

  1. 1

    Whakaongaonga tangohia Suzi. Na te ahua nei ko te UX he nui ake mo te "rangahau microscopic" me te CX he "rangahau macroscopic". Ka ea ke mena ka whakamaarama au ki taua mea ano hei ki atu ki tetahi tohunga ohaoha, o te kaiao ranei.

  2. 2

    Na to korero i whakaaro ahau! Mauruuru.

    Tukua ahau kia haere me tetahi atu kupu whakarite (Me te hiahia he ngoikore tenei, akene kaore pea i te tika mo nga kaimahi katoa, CX, UX ranei.)

    He maha nga taangata e kii ana kei te mahi ratou i te CX he rite ki nga maori tuuturu e maataki kararehe ana i te whare kararehe.
    Kei te manukanuka noa ratau ki nga mea ka taea e raatau te ako e pa ana ki te "whanonga kararehe" (te whakamahi tonu, te hoko mai ranei i a raatau hua).
    He nui ta raatau mahi ki te tuhi i te whanonga i roto i te taiao e whakahaerehia ana, engari me tuku ki a raatau ki te kararehe ka taea te toro atu ki nga tutaki (Ka rite ki era rangahau pakū-ake ka kite pea koe i te wa e whakamahi ana i tetahi paetukutuku.) Ka tatau ranei i nga waa e whakaputa reo ana. (Nga amuamu, Nga Tohu Kaihokohoko Net, etc.)
    He pai ake ki a ratou nga kau taatai ​​ma i te takitahi.

    Kei te hiahia ahau ki te whakaaro ko nga taangata e mahi ana i te UX kaore e haere ki te whare kararehe, (He maha nga mea e ako ana taatau i reira) engari e hiahia ana matou kia puta atu ki te ngahere ki te tirotiro i te taiao "taiao".
    I te wa e pakirehua ana i nga horopaki, ka whai pea taatau i tetahi mo te ra neke atu ranei.
    He maha nga take kaore e taea e taatau te tirotiro i nga wa katoa o te “mohoao”, no reira ka hoatu e maatau nga kararehe ki te whakatau (he paetukutuku paetukutuku hokohoko) katahi ka maataki i ta raatau mahi ka ngana ki te whakatau i nga raru whaihua (tirohia i muri i te kowhiri i tetahi hua ).

    Kei te kite ahau i te UX hei:
    * Te whanui o nga taputapu.
    * He aro nui ki te whanonga me te maataki.
    * Te tikanga nui ake o te Tohu i te Rahi.

    He aha koutou whakaaro?

He aha koutou whakaaro?

Whakamahia ai e tenei pae i te Akismet hei whakaiti i te mokowhiti. Akohia te tukatuka o to raraunga korero.