Landbot: He Aratohu mo te Hoahoa Korero Mo To Chatbot
Ko nga Chatbots kei te piki haere tonu te mohio me te whakarato i te wheako tino pai mo nga manuhiri o te waahi i tera tau i mua. Hoahoa korerorero kei te pūtake o te angitu o te whakamahi chatbot… me ia rahunga.
Ko nga Chatbots kei te tukuna mo te mahi aunoa i te hopu arataki me te tohu tohu, te tautoko a nga kaihoko me nga paatai i nga paatai (FAQs), te whakauru aunoatanga, nga taunakitanga hua, te whakahaere rauemi tangata me te kimi, nga rangahau me nga patapatai, te tono, me nga rahui.
Kua piki ake nga tumanako o nga manuhiri ki te waahi. Kei te tumanako ratou ki te rapu i nga mea e hiahiatia ana e ratou me te whakapiri wawe ki a koe, ki to pakihi ranei ki te hiahia awhina taapiri. Ko te wero mo te maha o nga pakihi ko te maha o nga korerorero e tika ana kia tatari mo te whai waahi pono he iti noa. Na, he maha nga wa ka whakamahi nga kamupene i nga puka arataki ki te tarai me te kowhiri i nga whai waahi ki ta raatau whakaaro he pai ake, ka warewarehia te toenga.
He hingatanga nui te hinganga o nga whakatakotoranga whakauru, ahakoa… wā urupare. Ki te kore koe e whakautu wawe ki nga tono whaimana katoa, kei te ngaro koe i te pakihi. He pono, he take ki taku pae. I te mano tini o nga manuhiri i ia marama, kaore au e kaha ki te tautoko i te whakautu ki ia patai - kaore aku moni whiwhi e tautoko. I te wa ano, e mohio ana ahau kei te ngaro ahau i nga waahi ka puta mai i te waahi.
Nga Pakari Chatbot me nga ngoikoretanga
Koina te take kei te whakauruhia e nga kamupene nga korerorero korerorero. He kaha me nga ngoikoretanga nga chatbots, ahakoa:
- Motika: Ki te rūpahu koe he tangata to korero, ka mohio pea to manuhiri, ka ngaro to whakawhirinaki. Mena kei te tono awhina koe mo te karetao, whakamohio atu ki to manuhiri he karetao.
- Matatini: He maha nga papaapapa chatbot he tino wero ki te whakamahi. Ahakoa he ataahua o raatau wheako ki te manuhiri, ko te kaha ki te hanga me te tuku i te karetao awhina he moemoea. E mohio ana ahau… He tangata hangarau ahau e mahi ana i nga hotaka, kaore e taea e au te mohio ki etahi o enei punaha.
- Arotautanga: Ko nga rakau whakatau korero me ata tirotirohia me te arotau ki te whakapai ake i nga reiti whakawhiti me to karetao. Kare e ranea ki te papaki i te karetao me etahi patai tohu - ka taea e koe te whakamahi i tetahi puka.
- Tukatuka Reo Tuturu: Me whakauru nga Chatbots ki te tukatuka reo maori pai ake (NLP) kia tino marama ki te tere me te whakaaro o to manuhiri; ki te kore, ka pouri nga hua ka peia atu nga manuhiri.
- Tukunga: He herenga nga Chatbots a me tuku marie te korero ki nga tangata pono o to kaimahi ina tika.
- Whakauru: Ko nga Chatbots me whakarato ki o hoko, hokohoko, roopu ratonga kaihoko ranei me nga raraunga whai kiko ma te whakamohiotanga me te whakauru ki CRM tautoko ranei i nga punaha tikiti.
I etahi atu kupu, me ngawari nga chatbots ki te hora i roto me te whai wheako kaiwhakamahi motuhake ki waho. Ko nga mea iti ka taka. He mea whakamere… he aha te mea e whai hua ai te chatbot ko nga maapono ano e whai hua ai te korerorero i waenga i nga tangata tokorua, neke atu ranei.
Ko te toi o te hoahoa me te whakapai ake i te taunekeneke a to chatbot me nga manuhiri e mohiotia ana ko hoahoa korerorero.
He Aratohu mo te Hoahoa Whakawhiti Korero
tenei infographic mai i Landbot, he papaa korero korero e arotahi ana ki te hoahoa korero, e whakauru ana i te whakamahere, te matapae, me te whakatinanatanga o te rautaki korerorero korerorero angitu.
Hoahoa korerorero ka whakauru i te tuhi kape, te reo me te hoahoa ororongo, te wheako kaiwhakamahi (UX), hoahoa nekehanga, hoahoa taunekeneke, me te hoahoa ataata. Ka haere i roto i nga pou e toru o te hoahoa korero:
- Tumuaki Whakaaetanga - ma te mahi tahi i waenga i te chatbot me te manuhiri e ahei ai te whakamahi i nga korero kaore i te marama me nga pokatata korerorero hei whakatairanga i nga korero.
- Huri-Mau – He mea nui te huri i waenga i te chatbot me te manuhiri ki te whakatau i te rangirua me te whai korero whai hua.
- Horopaki – ka whakaute nga whakawhitinga korero ki te taha tinana, hinengaro, me te ahuatanga o te manuhiri.
Hei whakamahere i to chatbot, me:
- Whakatautuhia to hunga whakarongo
- Whakatautuhia te waahanga me te momo chatbot
- Hangaia to tangata chatbot
- Whakaatuhia tana mahi korerorero
- Tuhia to tuhinga tuhi chatbot
Hei whakatutuki i te korero whai hua i waenga i te karetao me te manuhiri, me hiahia nga huānga atanga kaiwhakamahi - tae atu ki te mihi, nga paatai, nga korero korero, nga whakaaro, nga mihi, nga whakahau, nga whakapumautanga, nga mihi, nga tohu korero, nga hapa, nga paatene, nga ororongo, me nga waahanga ataata.
Anei nga korero katoa… Te Aratohu Mutunga mo te Hoahoa Whakawhiti Korero:
He pou taipitopito a Landbot mo te whakamahere me te tohatoha i to chatbot ki ta raatau papaanga.
Panuihia te Tuhipoka Katoa a Landbot mo te Hoahoa Whakawhitiwhiti
Tirohanga Ataata Whenua Landbot
Whenua Whenua whakamana i nga pakihi ki te hoahoa wheako korerorero me taonga timatanga UI, aunoatanga rerengamahi matatau, a whakauru tuuturu.
Paetukutuku chatbots he Whenua a Landbot nga kaha, engari ka taea ano e nga kaiwhakamahi te hanga i nga bot WhatsApp me Facebook Messenger.