Ko nga Chatbots kei te haere tonu ki te matatau me te whakarato i tetahi wheako tino pai mo nga manuhiri o te papaanga nui atu i nga tau kotahi ki muri. Hoahoa korerorero kei te pūtake o te angitu o te whakamahi chatbot… me ia rahunga.
Kei te tohaina nga Chatbots mo te mahi aunoa i te hopu me te tohu, tautoko i nga kaihoko me nga paatai (FAQ), te mahi aunoa, nga taunakitanga hua, te whakahaere rauemi tangata me te mahi kimi, nga ruuri me nga paatai, te tono, me nga rahui.
Ko nga tumanakohanga a nga manuhiri papaanga kua tipu ki te waahi e hiahia ana ratau ki te kimi he aha ta raatau e hiahia ana, me te whakapiri atu ki a koe me to umanga mena ka hiahia awhina atu. Ko te wero mo te maha o nga umanga ko te maha o nga korerorero e tika ana hei tarai mo te tino angitu he iti noa - no reira ka whakamahi nga kamupene i nga puka arataki hei tarai i nga mea angitu e whakaarohia ana e ratau he pai ake, kaore e aro ki era atu.
He hingatanga nui te hinganga o nga whakatakotoranga whakauru, ahakoa… wā urupare. Mena kaore koe e aro ki nga tono tika katoa i te wa tika, ka ngaro koe i te pakihi. He pono, he raru kei taku papanga. Ma te mano o nga manuhiri i te marama, kaore e taea e au te tautoko ki te whakautu i nga patai katoa - kaore aku moni e tautoko i tena. I te wa ano, heoi, e mohio ana ahau kei te ngaro ahau i nga waahi ka taea mai i tenei papaanga.
Nga Pakari Chatbot me nga ngoikoretanga
Koina te take kei te whakauruhia e nga kamupene nga korerorero korerorero. He kaha me nga ngoikoretanga nga chatbots, ahakoa:
- Mena ka whakapae koe he tangata to chatbot, akene ka tirohia e to manuhiri ka ngaro to whakawhirinaki. Mena ka tono koe ki te awhina o te potae, whakamohio atu ki to manuhiri he potae tera.
- He maha nga waahanga chatbot he tino uaua ki te whakamahi. Ahakoa he ataahua o ratau wheako manuhiri, ko te kaha ki te hanga me te tohatoha i te potae e whai kiko ana he moemoea moe. Kei te mohio au… He taangata hangarau au e whakahono ana i nga kaupapa, kaore e taea te mohio etahi o enei punaha.
- Ko nga rakau whakatau i nga korerorero me ata tirotirohia kia pai ake kia pai ake ai te reiti o te hurihanga me to bot. Kaore i te ranea ki te papaki i te poti me nga patai tohu tohu - akene me whakamahi e koe tetahi pepa, kaati.
- Me whakauru e nga Chatbots te whakauru i te tukatuka reo maori tino pai (NLP) kia maarama katoa ki te akiaki me te whakaaro o to manuhiri, ki te kore, he raru nga hua ka peia ai nga manuhiri.
- He aukatinga nga chatbots, a kia tika te tuku korero ki nga taangata pono o a raatau kaimahi i te wa e tika ana.
- Me whakarato nga Chatbots i o kaihokohoko, hokohoko, ki to roopu ratonga kaihoko ranei ki nga korero taonga ma roto i nga whakamohiotanga me te whakauru ki te CRM, ki te punaha tohu ranei.
I etahi atu, ko nga korerorero kia ngawari ki a koe ki te tohatoha i roto, me te wheako ke i waho o te kaiwhakamahi. Ko nga mea iti ka taka iho. He mea whakamiharo ... he aha te whai hua o te chatbot i nga kaupapa kotahi e whai kiko ana te korerorero i waenga i te tokorua neke atu ranei o nga tangata.
Ko te toi hoahoa me te whakapai ake i te taunekeneke a te chatro me nga manuhiri e mohiotia ana hoahoa korerorero.
He Aratohu mo te Hoahoa Whakawhiti Korero
tenei infographic mai i Landbot, he papa korerorero korerorero e arotahi ana ki te hoahoa korerorero, me te whakauru mahere, matapae, me te whakamahi i tetahi rautaki korerorero korerorero pai.
Hoahoa korerorero he whakauru tuhinga tuhi, hoahoa reo me te oro, wheako kaiwhakamahi (UX), hoahoa nekehanga, hoahoa taunekeneke, me te hoahoa tirohanga. Ka huri i roto i nga pou e toru o te hoahoa korerorero:
- Tumuaki Whakaaetanga - ma te mahi tahi i waenga i te chatbot me te manuhiri e ahei ai te whakamahi i nga korero kaore i te marama me nga pokatata korerorero hei whakatairanga i nga korero.
- Huri-Mau - Ko te huri wawe i waenga i te chatbot me te manuhiri he mea nui ki te whakatau i te rangirua me te whakaputa korero pai.
- Horopaki - ko nga korerorero e whakaute ana i te horopaki a tinana, a hinengaro, me te horopaki o te manuhiri e uru ana.
Hei whakamahere i to chatbot, me:
- Whakatautuhia to hunga whakarongo
- Whakatautuhia te waahanga me te momo chatbot
- Hangaia to tangata chatbot
- Whakaatuhia tana mahi korerorero
- Tuhia to tuhinga tuhi chatbot
Hei whakatutuki i tetahi korerorero whai hua i waenga i te bot me te manuhiri, kei kona huānga atanga kaiwhakamahi hiahiatia - tae atu ki te oha, o nga patai, o nga korero korero, o nga korero, o nga mihi, o nga whakahau, o nga whakatuturutanga, o te pouri, o nga tohu korero, o nga hapa, o nga patene, o nga oro me nga mea tirohanga.
Anei nga korero katoa… Te Aratohu Mutunga mo te Hoahoa Whakawhiti Korero:
He pou taipitopito a Landbot mo te whakamahere me te tohatoha i to chatbot ki ta raatau papaanga.
Panuihia te Tuhipoka Katoa a Landbot mo te Hoahoa Whakawhitiwhiti
Tirohanga Ataata Whenua Landbot
Whenua Whenua whakamana i nga pakihi ki te hoahoa wheako korerorero me taonga timatanga UI, aunoatanga rerengamahi matatau, a whakauru tuuturu.
Paetukutuku chatbots he Whenua a Landbot nga kaha, engari ka taea ano e nga kaiwhakamahi te hanga i nga bot WhatsApp me Facebook Messenger.
Whakamatauhia te Landbot i tenei ra
Whakaputanga: He hononga ahau mo Whenua Whenua.
