Celtra: Whakamaerehia te Tukanga Hoahoa Hanga Pato
E ai ki Forrester Consulting, mo te taha o Celtra, 70% o nga kaihokohoko ka nui ake te wa te hanga ihirangi whakatairanga mamati nui atu i ta ratou i hiahia ai. Engari i kii nga kaiwhakautu ko te mahi aunoa i te mahi auaha ka nui te paanga i roto i nga tau e rima e whai ake nei mo te hoahoa auaha whakatairanga, me te pa kaha ki:
- Te nui o nga whakatairanga whakatairanga (84%)
- Te whakapai ake i te hātepe / rerenga rerengamahi (83%)
- Te whakapai ake i te whaihangatanga auaha (82%)
- Te whakapai ake i te kounga auaha (79%)
He aha te papa whakahaere auaha?
He papa whakahaere auaha (CMP) ka whakakotahi i nga momo taputapu panui whakaatu e whakamahia ana e nga tohunga hokohoko me nga tohunga panui ki roto i te papaaho kotahi, i runga i te kapua. Kei roto i enei taputapu nga kaihanga hoahoa panui e kaha ana ki te mahi auaha i roto i te nuinga, te whakaputa whakawhiti-whakawhiti, me te kohinga raraunga hokohoko me te tātari.
G2, Papa Whakahoahoa Auaha
Tuhinga
Tuhinga he CMP mo te hanga, te mahi tahi, me te whakarahi i to panui mamati. Ko nga roopu auaha, pāpāho, hokohoko, me nga umanga umanga he waahi kotahi ki te whakarahi i nga kaupapa whakatairanga me te mahi auaha mai i nga kete taputapu o te ao ki te hunga pāpāho rohe. Ko te mutunga, ka taea e nga waitohu te whakaheke i te wa whakaputa me te whakaiti nui i nga hapa.
Puta noa i te papa whakahaere, kua kite taatau i nga tauhokohoko me nga roopu auaha e uaua ana mo te hoahoa, te whakaputa, me te whakarewa i nga kaupapa hokohoko i te tauine. Ko nga kaihokohoko me nga roopu Whakahaa Auaha e kaha rapu ana i nga raupaparorohiko hei whakapai ake i te whai huatanga o te tukatuka, te rerengamahi, te tauine me te whaitake o a raatau putanga.
Mihael Mikek, Kaitohu & Tumuaki Whakahaere o Celtra
Ahakoa e raru ana nga waitohu ki te whai i nga hiahia auaha o te maakete me te whakatairanga i enei ra, i whakakitea hoki nga korero te maha o nga rongoā e kikii ana i nga waahanga o a raatau mahinga o naianei me te mahi ki nga waahanga ka waihotia e o raatau huarahi. I a raatau e whakaaro ana ki nga kaha e kaha tautoko ana i te hangahanga me te whakaahi i nga kaupapa panui a tihi, e hiahia ana nga kaiwhakautu:
- He kaupapa honohono ki te whai i nga mahi, mahi me nga mahi (42%)
- Ihirangi auaha e urutau ana ki nga korero (35%)
- Nga inenga / whakamatautau kua hangaia (33%)
- Kotahi-paato tohatoha auaha puta noa i nga papaaho me nga awa (32%)
- Rerengamahi mutunga-ki-mutunga mo te auahatanga mamati multichannel (30%)
Nga Whakaaturanga Celtra Matua Whakauru:
- Maharatia – Putanga auaha i hangaia hihiri me te peia raraunga. Ko te papaahi he kapua-a-kapua mo te mahi auaha-waahi. Ko nga kaihanga panui auaha hihiri me nga kaihanga ataata he wheako taketake, tauwhitiwhiti. Te hanga tauira me te whakahaere me te whakapumautanga o te kounga (QA) kua hangaia nga ahuatanga.
- Whakahaerehia – Whiwhi mana katoa ki runga i o mahi whakangao auaha me nga mahi whakahaere ma te papaa-kapua-kapua. Ko nga taputapu mahi tahi me te tatūnga me nga arokite kei roto i te mahinga hoahoa panui. E waatea ana te kawe rawa auaha puta noa i nga hua me nga whakatakotoranga. Kei te waatea te tohatoha puta noa i nga papaaho me nga papaapori pāpori me te whakahaere rerengamahi whakahau whakatairanga me te whakauru katoa o te papaaho ki roto i te puranga hangarau panui.
- Inea – Whakakotahihia nga raraunga auaha puta noa i nga hongere hei kawe mai i nga raraunga mahi ki nga roopu auaha me te whakarato raraunga auaha ki nga roopu pāpāho. He whakaaturanga paerewa me nga inenga ataata o te papaaho, he kaihanga purongo, he tirohanga ma te papatohu. He nui ano te kaweake, te API ripoata ranei mo te whakauru i nga hua mahi.
Mai i te whakarahi i nga ihirangi panui mamati ki nga kete taputapu o te ao, te mahi auaha, me te hanga me te whakahohe i nga huinga panui utu nui, ka taea e nga kaihokohoko me nga kamupene panui te mahi katoa me nga otinga Aunoatanga a Celtra.